Żywa idea aktywizacji

Strategicznym impulsem dla Klueh Facility Services do włączenia aktywizacji osób z niepełnosprawnościami w systemowy proces biznesowy była obserwacja, że w naszych szeregach już pracują osoby z różnymi dysfunkcjami zdrowotnymi, które w pełni realizują swoje zadania i często wykazują nawet większe zaangażowanie niż pracownicy bez niepełnosprawności. To uświadomienie przekroczyło dla nas granicę deklaracji i stało się fundamentem strategii personalnej, w której każdemu pracownikowi oferujemy dopasowane warunki pracy, a nie jedynie „akcję społeczną” czy PR.

Największe mity do przełamania to przekonanie, że osoby z niepełnosprawnościami nie są zdolne do samodzielnej pracy lub wymagają stałej opieki – to wynik zarówno braku doświadczenia, jak i nieznajomości ich potencjału. Po stronie klientów pojawia się strach przed nieznanym, które niwelujemy poprzez konkretne przykłady efektywnej współpracy i otwarte rozmowy prowadzone przez nasze kadry operacyjne. Kluczowe okazało się zrozumienie, że bariery mentalne można pokonać najskuteczniej przez praktykę, wiedzę i dialog, które budują zaufanie i świadomość kompetencji osób z niepełnosprawnościami.

Aby strategia integracji nie była jedynie celem działu HR, lecz elementem kultury całej firmy, komunikujemy ją wielopoziomowo – od zarządu, poprzez kierownictwo operacyjne, aż do pracowników liniowych.  Kierownicy operacyjni stanową naszą siłę napędową w tej zmianie: są świadomi specyficznych potrzeb pracowników z niepełnosprawnościami i gotowi poświęcić im dodatkową uwagę, czas na szkolenia i wsparcie adaptacyjne. Budujemy więc kulturę empatii, cierpliwości i uważności, które przekładają się na wysoką jakość realizowanych usług i satysfakcję zatrudnionych. Ten systemowy, holistyczny model działania nie tylko odpowiada na wyzwania, ale inicjuje trwałe zmiany w postrzeganiu i praktyce zatrudniania osób z niepełnosprawnościami, co ostatecznie wzmacnia lojalność i efektywność zespołu.

‍

Wdrożenie pracownika – onboarding zgodny ze sztuką

Proces rekrutacji i selekcji w Klueh Facility Services przebiega zgodnie z najwyższymi standardami etycznymi i prawnymi, zwłaszcza w kontekście zatrudniania osób z niepełnosprawnościami. Jako kierowniczka działu rekrutacji z wieloletnim doświadczeniem, zawsze podkreślam, że kluczem nie jest wyłącznie samo zatrudnienie, lecz przede wszystkim stworzenie sprzyjającej kultury organizacyjnej, która wspiera rozwój i samodzielność pracownika. W doborze kandydatów zwracamy szczególną uwagę na zgodność wymagań zdrowotnych z charakterem powierzanych zadań – to gwarantuje trwałość współpracy i bezpieczeństwo.

Onboarding pracowników z niepełnosprawnościami różni się od standardowego przede wszystkim poziomem cierpliwości i indywidualnym podejściem do tempa wdrożenia. Proces ten może wymagać więcej czasu, a także dostosowania materiałów szkoleniowych – na przykład poprzez uproszczenie przekazu czy dostarczenie treści w formatach umożliwiających lepsze przyswajanie wiedzy. Kluczowe jest także odpowiednie dobranie narzędzi pracy i organizacji zadań, które sprzyjają samodzielności. To podejście nie tylko rozwija kompetencje pracownika, lecz także zwiększa jego motywację i lojalność wobec firmy.

W aspekcie technologicznym Klueh Facility Services wykorzystuje rozwiązania, które realnie redukują bariery dla osób z niepełnosprawnościami. Nasz autorski system Qusec, będący innowacyjnym narzędziem do monitorowania i przypominania o zadaniach z uproszczoną listą czynności, znacząco wspiera pracowników w zachowaniu porządku i pewności działania, eliminując stres związany z obawą o pominięcie ważnych obowiązków. Ponadto stosujemy nowoczesne maszyny czyszczące i aplikacje mobilne, które są dostosowane pod kątem ergonomii i łatwości obsługi, co usprawnia pracę i zwiększa jej dostępność dla osób z różnymi rodzajami niepełnosprawności.

Dzięki takim rozwiązaniom, łącząc procesy, kulturę organizacyjną i innowacje technologiczne, tworzymy środowisko pracy, które zatrudnia inkluzywnie, przede wszystkim umożliwiając efektywne funkcjonowanie i rozwój pracowników z niepełnosprawnościami na każdym etapie ich zawodowej ścieżki.

‍

Inkluzywność ma tu ogromne znaczenie

Integracja osób z niepełnosprawnościami w Klueh Facility Services to proces wymagający więcej niż formalnego wdrożenia do zadań – stawiamy na prawdziwie inkluzyjne środowisko, oparte na zrozumieniu, edukacji i wzajemnym szacunku. Przygotowujemy pracowników oraz liderów niższego szczebla (takich jak brygadziści czy koordynatorzy), tłumacząc różnorodność niepełnosprawności oraz prawa i obowiązki, podkreślając, że każda niepełnosprawność jest indywidualna i nie definiuje wartości pracownika.

Regularnie prowadzimy anonimowe ankiety satysfakcji, co pozwala nam szybko wyłapywać i rozwiązywać potencjalne problemy. Częste spotkania kierowników z zespołem budują poczucie wsparcia i docenienia pracowników. Oferujemy systemy motywacyjne i ścieżki rozwoju dostosowane do indywidualnych potrzeb oraz wsparcie w codziennych sprawach, takich jak pomoc przy formalnościach urzędowych czy doposażenie mieszkania.

Przykładem jest pracownik, którego wdrożenie początkowo przebiegało z trudnościami, zarówno w adaptacji do stanowiska, jak i w relacjach z zespołem. Dzięki indywidualnemu podejściu, edukacji zespołu i stałemu dialogowi udało się zbudować atmosferę współpracy, a pracownik poczuł się pełnoprawnym członkiem zespołu, co znacznie podniosło jego zaangażowanie i satysfakcję.

W Klueh nieustannie pracujemy nad komunikacją i realnym wsparciem, tworząc środowisko oparte na równości i wzajemnym poszanowaniu, a nie tylko zwykłe „miejsce pracy”.

‍

Wartość leży w inkluzywności 

Współpraca z firmą, która świadomie buduje zróżnicowane zespoły, jest dziś kluczowym elementem strategicznym dla naszych partnerów, zwłaszcza w kontekście ich polityki ESG oraz realizacji celów zrównoważonego rozwoju (SDGs). Klueh Facility Services traktuje zatrudnianie osób z różnych grup społecznych, w tym z niepełnosprawnościami, nie jako wymóg formalny, lecz świadomą decyzję biznesową. W ten sposób wspieramy klientów w budowaniu wizerunku odpowiedzialnego Zamawiającego, który realnie przyczynia się do inkluzywności rynku pracy.

Nasi zamawiający coraz częściej pytają o kwestie różnorodności i integracji w procesie przetargu, dostrzegając w nich nie tylko aspekt etyczny, lecz także konkretne korzyści operacyjne. Argumentujemy, że zespoły zróżnicowane charakteryzują się niższą rotacją pracowników, wyższym poziomem zaangażowania oraz większą stabilnością, co bezpośrednio przekłada się na wyższą jakość świadczonych usług. Potwierdzają to nasze analizy – inwestycja w taki model zatrudnienia stanowi realny zwrot z inwestycji społecznej, który zwiększa efektywność i satysfakcję klienta.

W odniesieniu do mierzalności, Klueh Facility Services dysponuje konkretnymi KPI: monitorujemy rotację, zaangażowanie, satysfakcję i efektywność zespołów. Wspomniane raporty są szczegółowo analizowane i prezentowane klientom w przejrzystej formie, co umożliwia dostrzeżenie zarówno wymiernych korzyści biznesowych, jak i efektów społecznych.

Wielu klientów uwzględnia nasze usługi w swoich raportach ESG i korzysta z oferowanego przez nas wsparcia. Zapraszamy ich również do udziału w projekcie ‘Ogórkiem OzN, bo Klueh to nie wyklucza’, inicjatywie edukacyjnej promującej dobre praktyki w zakresie zatrudniania osób z niepełnosprawnościami. Dzięki temu projektowi pokazujemy, w jaki sposób zaangażowanie społeczne może budować przewagę konkurencyjną oraz realną wartość biznesową.

Podsumowując: Dla naszych klientów model społecznego zatrudnienia nie jest jedynie działaniem wizerunkowym, lecz skutecznym narzędziem biznesowym. Włączanie różnorodności przekłada się na wyższą jakość usług, większą stabilność operacyjną oraz transparentną realizację celów ESG i SDGs, które stanowią dziś integralny element strategii odpowiedzialnych i nowocześnie zarządzanych firm.

‍

Cywilizacja rynku wymaga odpowiedniej edukacji

Patrząc w przyszłość, największym systemowym wyzwaniem, ograniczającym szeroką aktywizację zawodową osób z niepełnosprawnościami w branży Facility Management w Polsce, jest przede wszystkim brak spójności oraz aktualności w orzecznictwie dotyczącym niepełnosprawności. Przestarzałe nazewnictwo decyzji ZUS, a także rozbieżności w wydawanych orzeczeniach, tworzą ogromne bariery administracyjne i często zniechęcają zarówno kandydatów, jak i pracodawców. Do tego dochodzą tzw. pułapki rentowe, czyli sytuacje, w których osoby z niepełnosprawnościami boją się podejmować zatrudnienie z obawy przed utratą świadczeń. Z perspektywy pracodawców istotnym ograniczeniem pozostaje wciąż niewystarczające dofinansowanie do wynagrodzeń, które nie stanowi realnej zachęty ekonomicznej. Dodatkowym wyzwaniem jest także brak wiedzy na temat właściwego podejścia do zatrudniania osób z niepełnosprawnościami oraz umiejętnego wykorzystania dostępnych narzędzi wsparcia 

Aby zatrudnianie osób z niepełnosprawnościami stało się standardem rynkowym, a nie wyróżnikiem nielicznych firm, konieczne są zmiany po obu stronach rynku – zarówno u Dostawców, jak i Zamawiających. Firmy powinny integrować polityki równościowe i dostępnościowe jako elementy strategii biznesowej i employer brandingu, traktując różnorodność i dostępność jako wartość dodaną, a nie obowiązek. Po stronie Zamawiających ważne jest, by w procesach zakupowych i przetargach uwzględniać kryteria społeczne, które promują rzeczywiste zatrudnianie osób z niepełnosprawnościami oraz współpracę z dostawcami otwartymi na włączanie OzN. Potrzebna jest również edukacja obu stron rynku – Dostawców i Zamawiających – na temat korzyści płynących z różnorodności, jak i praktycznych aspektów współpracy z OzN.

Jeśli mielibyśmy zachęcić innych pracodawców do dołączenia do branży FM, którzy – tak jak my – chcą zatrudniać pracowników z niepełnosprawnościami, to przede wszystkim zalecamy nie bać się. Zatrudnienie pracowników z niepełnosprawnościami niczym nie różni się od zatrudnienia pozostałych osób. Jeśli firma nie wie, jak to zrobić, najlepiej zacząć od skorzystania z porad ekspertów specjalizujących się na co dzień w inkluzywnej rekrutacji i zatrudnianiu OzN. Odpowiednie wsparcie merytoryczne i praktyczne pozwala bez obaw wkroczyć na drogę inkluzji zatrudnieniowej.

Kluczową rekomendacją dla firm z branży, które chcą rozpocząć działania, lecz nie wiedzą od czego zacząć, jest postawienie na edukację, otwarty dialog oraz aktywną współpracę z interesariuszami. Pierwszym krokiem powinno być zrozumienie specyfiki orzecznictwa, dostępnych narzędzi wsparcia finansowego oraz poznanie potrzeb i potencjału osób z niepełnosprawnościami. Zapraszanie do współpracy organizacji, specjalistów HR oraz osób z doświadczeniem w tej dziedzinie to fundament, który pozwoli na sukces i pełne wykorzystanie zróżnicowanego potencjału rynku pracy.

Tylko konsekwentne działania, edukacja oraz systemowe zmiany spowodują, że zatrudnianie osób z niepełnosprawnościami stanie się naturalnym elementem kultury organizacyjnej firm FM, a nie wyjątkowym rozwiązaniem.

‍