Bartosz Krasiński, Dyrektor Marketigu Nowy Styl:

‍

• Jakie były najważniejsze cele biznesowe przy tworzeniu OIC i które z nich udało się zrealizować w ciągu ostatnich ośmiu lat?

Kiedy osiem lat temu rozpoczynaliśmy prace nad Office Inspiration Centre, marzyliśmy o miejscu, które będzie czymś więcej niż tylko showroomem. Chcieliśmy stworzyć przestrzeń, która z jednej strony pokaże nasze kompetencje i wartości, a z drugiej – stanie się katalizatorem rozmów o przyszłości pracy. 

Architekci Marek Dunikowski i Jarosław Kutniowski z krakowskiej pracowni DDJM sięgnęli do potencjału samego miejsca. Otoczenie dawnego zespołu parkowo-dworskiego Fischerów-Benisów, z jego majestatycznymi drzewami, narzuciło kierunek – powstała bryła ponadczasowa i prosta, w harmonii z naturą, a zarazem otwarta na nowoczesny design. Cele, które wtedy postawiliśmy, były ambitne. Po pierwsze – chcieliśmy, aby OIC stało się wizytówką Nowego Stylu w Polsce i w Europie. Udało się. Dziś odwiedzają nas klienci z całego świata, by zobaczyć, jak globalne trendy w pracy biurowej przekładamy na realne projekty.

Drugim filarem była sprzedaż B2B. Zamiast opowiadać o rozwiązaniach, zaczęliśmy je pokazywać i pozwalać, by można było je poczuć. Klienci siadają w fotelach, testują akustykę, widzą, jak przestrzeń reaguje na ich potrzeby. Rozmowa handlowa zmieniła się w doświadczenie – i to doświadczenie przekonuje bardziej niż katalog.

Wreszcie trzeci cel: Edukacja i budowanie relacji z projektantami. Zorganizowaliśmy setki warsztatów, konferencji i szkoleń, które sprawiły, że OIC stało się centrum wymiany wiedzy. To tutaj rodzą się pomysły na biura przyszłości – i to tutaj projektanci, architekci i partnerzy mogą wspólnie szukać odpowiedzi na pytanie, jak będzie wyglądać praca jutra.

Tak powstała przestrzeń, która łączy showroom i forum wymiany myśli. Dziś Office Inspiration Centre jest dowodem na to, że nasza wizja sprzed ośmiu lat nie tylko się sprawdziła, ale zbudowała fundament pod kolejne etapy rozwoju.

‍

• Czy OIC stał się realnym centrum spotkań i wymiany wiedzy – jak często organizowane są szkolenia, warsztaty, wydarzenia zewnętrzne? Czy wpłynęło to na pozycjonowanie marki jako eksperta?

Tak – i to w pełnym tego słowa znaczeniu. Od otwarcia OIC odbyło się kilkaset wydarzeń: warsztatów, konferencji, prezentacji i spotkań branżowych. Regularnie gościmy architektów, designerów i przedstawicieli dużych firm, którzy korzystają z naszej wiedzy i doświadczenia.
OIC to nie tylko przestrzeń sprzedażowa, ale centrum edukacyjne. Organizujemy spotkania poświęcone trendom, np. pracy hybrydowej czy ESG, a także szkolenia praktyczne z ergonomii stanowiska pracy. Co warto wspomnieć, OIC jest także miejscem cyklicznych szkoleń produktowych dla naszych pracowników i miejscem integracji. Dzięki temu marka Nowy Styl jest postrzegana jako ekspert i lider opinii, a nie tylko producent mebli. To umacnia naszą pozycję w sektorze B2B i pomaga w budowaniu długotrwałych relacji.

‍

• W jaki sposób dane zebrane w showroomie – np. obserwacje zachowań klientów, testy produktów – wpłynęły na rozwój oferty, innowacje produktowe lub decyzje projektowe?

Office Inspiration Centre od początku działa jak żywe laboratorium. To tutaj możemy w praktyce obserwować, jak klienci poruszają się w przestrzeni, które rozwiązania ich zatrzymują, jakie pytania najczęściej się pojawiają i które produkty spontanicznie testują. Te pozornie proste zachowania stanowią dla nas cenne źródło insightów, które później przekładamy na decyzje produktowe i projektowe. Przykładem mogą być aranżacje stref pracy zespołowej i indywidualnej – widzimy, które konfiguracje przyciągają klientów i dają im poczucie komfortu, a które wymagają modyfikacji. Testowane są również systemy akustyczne, oświetlenie czy ergonomiczne ustawienia mebli – i to właśnie z feedbacku zbieranego w OIC wynika wiele innowacji wdrażanych do kolejnych kolekcji. Showroom stał się także przestrzenią wymiany myśli z architektami i projektantami. Warsztaty i spotkania branżowe pozwalają nam zbierać opinie ekspertów jeszcze przed wdrożeniem produktu, dzięki czemu OIC pełni funkcję swoistego „laboratorium R&D w skali 1:1”. Dzięki temu Office Inspiration Centre to nie tylko inspiracja i wizytówka marki, lecz także praktyczne narzędzie badawcze, które wspiera rozwój oferty i pozwala szybciej reagować na zmieniające się oczekiwania rynku.

‍

• Czy z perspektywy czasu showroom pomógł w realizacji strategii ESG lub zrównoważonego rozwoju – np. poprzez promocję ergonomii, circular design, lokalnego łańcucha dostaw?

‍

Zdecydowanie tak. OIC od początku miał w sobie wpisane elementy zrównoważonego rozwoju: od architektury wykorzystującej naturalne materiały, przez energooszczędne systemy oświetlenia i klimatyzacji, po promocję ergonomicznych i zdrowych warunków pracy. W showroomie pokazujemy klientom produkty wykonane w duchu ekoprojektowania, prezentujemy przykłady recyklingu i ponownego wykorzystania materiałów. Dzięki temu realizujemy nasze cele ESG oraz inspirujemy innych do podejmowania podobnych działań. OIC stało się miejscem, gdzie rozmowa o designie naturalnie łączy się z dyskusją o odpowiedzialności środowiskowej.

• Czy planujecie rozszerzenie lub przekształcenie formatu OIC, np. poprzez rozwiązania cyfrowe (VR/AR), pop-up showroomy, ekspansję zagraniczną?

Patrząc w przyszłość, analizujemy różne kierunki rozwoju OIC. Jednym z nich jest digitalizacja – chcemy, by doświadczenie showroomu było dostępne również w formie wirtualnej, np. poprzez wzmacnianie rozwiązania AR, które pozwolą klientom zanurzyć się w przestrzeni i testować nasze rozwiązania bez konieczności fizycznej obecności. Jednocześnie chcemy rozwijać unikatową funkcję ogrodu otaczającego Office Inspiration Centre. To przestrzeń zaprojektowana w duchu swobodnym, która już dziś stanowi miejsce spotkań i inspiracji. Widzimy w niej potencjał do organizacji wydarzeń, warsztatów czy sesji networkingowych, które jeszcze mocniej zintegrują doświadczenie biznesowe z ideą otwartej, kreatywnej przestrzeni.

‍

Tomasz Zaremba, Dyrektor Sprzedaży Krajowej Nowy Styl:

‍

1. W jaki sposób obecność showroomu wpłynęła na cykl sprzedaży i konwersję klientów B2B – czy możecie wskazać konkretne wskaźniki?
OIC pełni kluczową rolę w procesie sprzedażowym – wizyty Klientów końcowych i Partnerów biznesowych znacząco zwiększają szansę na dalszą współpracę. Blisko 90% takich spotkań kończy się kontynuacją relacji biznesowych, co potwierdza wysoki poziom konwersji. Kontakt z przestrzenią showroomu często przyspiesza proces decyzyjny – klienci szybciej podejmują decyzje zakupowe, zyskując pewność co do jakości i zakresu oferty. Wpływ przestrzeni inspiracyjnej i edukacyjnej jest szczególnie widoczny przy dużych projektach, gdzie showroom staje się katalizatorem rozmów handlowych.

‍

2. Która z trzech stref OIC: Meeting, Office czy Workshop – okazała się najbardziej efektywna w codziennej działalności biznesowej? Jakie formy aktywności przyniosły największy zwrot z inwestycji?
Nie można wskazać jednej, najbardziej efektywnej strefy – ich wartość zależy od rodzaju działań, branży i etapu procesu projektowego. Strefa Meeting pozwala na prowadzenie spotkań handlowych i warsztatowych, Office sprzyja pracy koncepcyjnej i prezentowaniu ergonomicznych rozwiązań biurowych, a Workshop daje możliwość testowania i elastycznego aranżowania przestrzeni. Kluczowe znaczenie ma mobilność i możliwość szybkiej adaptacji poszczególnych stref – zwłaszcza w kontekście hybrydowego modelu pracy po pandemii. Największy zwrot z inwestycji przynoszą aktywności związane z warsztatami z Klientami i Architektami oraz organizacja eventów branżowych, które pozwalają na bezpośrednie doświadczenie produktów.

‍

3. W jaki sposób showroom zmienił sposób, w jaki zespół sprzedażowy i marketingowy prezentuje ofertę klientom oraz partnerom projektowym?
OIC umożliwia pełną integrację zespołów sprzedaży, marketingu i Planning & Design w procesie obsługi klienta. Prezentacja oferty zyskała wymiar inspiracyjny i spersonalizowany – showroom pozwala pokazać pełną gamę produktów i wykończeń, a następnie wspólnie z architektami (zewnętrznymi lub zespołem Planning & Design) dopasować rozwiązania do potrzeb klienta. W efekcie zmienił się charakter współpracy – rozmowy z klientami i projektantami są bardziej partnerskie i doradcze, a sama przestrzeń staje się neutralnym, kreatywnym miejscem spotkań. Showroom zwiększa również wiarygodność firmy w oczach zagranicznych gości i partnerów, podkreślając innowacyjność i skalę działania.

‍

Agnieszka Ząbroń, Planning&Design Manager Nowy Styl:

‍

Jakie były reakcje klientów i odwiedzających na koncepcję sensorycznego doświadczenia biura (komfort, estetyka, ergonomia)? Czy otrzymaliście mierzalny feedback?
Już od otwarcia obiekt był wyróżniającym się na tle rynku pod względem oświetlenia, wentylacji, chłodzenia i akustyki. Zarówno goście, jak i partnerzy niezmiennie podkreślają pozytywne wrażenie, jakie wywołuje budynek – zarówno dzięki nowatorskim rozwiązaniom technologicznym, jak i atrakcyjnej lokalizacji w otoczeniu zieleni oraz reprezentacyjnemu charakterowi strefy wejściowej.

Klienci zwracają uwagę również, że showroom wyróżnia się nie tylko estetyką i designem, lecz także zaangażowaniem wszystkich zmysłów. Doceniano akustykę, możliwość regulacji oświetlenia, zastosowanie naturalnych aromatów i komfort termiczny.

Feedback od klientów miał najczęściej charakter bezpośredni i spontaniczny, a nie systematycznie mierzony. Do tej pory nie prowadzono formalnych badań satysfakcji (np. ankiet), co oznacza, że zebrane informacje mają charakter jakościowy, a nie ilościowy.

2. Jakie były wyzwania operacyjne związane z utrzymaniem i aktualizacją showroomu (np. adaptacja ekspozycji, zmiana trendów, dostępność przestrzeni)?

Showroom zaprojektowano w sposób elastyczny i modularny, co od samego początku ułatwiało adaptację przestrzeni do zmieniających się potrzeb oraz trendów. Układ stref (workshop, office, meeting area) sprawdza się do dziś i oceniany jest jako praktyczny zarówno przez użytkowników, jak i gości. Dzięki otwartemu charakterowi wnętrza, minimalizował wyzwania operacyjne związane z reorganizacja i modernizacja.

Kluczowe przestrzenie (takie jak sale konferencyjne) pozostają niezmienne, ponieważ są niezbędnym elementem w każdym biurze. 

‍