Agnieszka Gostomska
Agnieszka Gostomska
Agnieszka Gostomska
Agnieszka Gostomska
Agnieszka Gostomska
Niedziałająca klimatyzacja, brak papieru, zagubiony mail – drobiazgi, które w sumie tworzą „organizacyjne osamotnienie”. Gdy administracja działa w trybie „bohaterów”, którzy muszą pamiętać o wszystkim, system prędzej czy później pęka. Agnieszka Gostomska z Polpharmy przekonuje: pracownik nie potrzebuje cudów, potrzebuje informacji. Dowiedz się, jak zaprojektować obsługę klienta wewnętrznego, by zamiast frustracji dawała poczucie opieki i bezpieczeństwa.
Niedziałająca klimatyzacja, brak papieru, zagubiony mail – drobiazgi, które w sumie tworzą „organizacyjne osamotnienie”. Gdy administracja działa w trybie „bohaterów”, którzy muszą pamiętać o wszystkim, system prędzej czy później pęka. Agnieszka Gostomska z Polpharmy przekonuje: pracownik nie potrzebuje cudów, potrzebuje informacji. Dowiedz się, jak zaprojektować obsługę klienta wewnętrznego, by zamiast frustracji dawała poczucie opieki i bezpieczeństwa.
Niedziałająca klimatyzacja, brak papieru, zagubiony mail – drobiazgi, które w sumie tworzą „organizacyjne osamotnienie”. Gdy administracja działa w trybie „bohaterów”, którzy muszą pamiętać o wszystkim, system prędzej czy później pęka. Agnieszka Gostomska z Polpharmy przekonuje: pracownik nie potrzebuje cudów, potrzebuje informacji. Dowiedz się, jak zaprojektować obsługę klienta wewnętrznego, by zamiast frustracji dawała poczucie opieki i bezpieczeństwa.
Niedziałająca klimatyzacja, brak papieru, zagubiony mail – drobiazgi, które w sumie tworzą „organizacyjne osamotnienie”. Gdy administracja działa w trybie „bohaterów”, którzy muszą pamiętać o wszystkim, system prędzej czy później pęka. Agnieszka Gostomska z Polpharmy przekonuje: pracownik nie potrzebuje cudów, potrzebuje informacji. Dowiedz się, jak zaprojektować obsługę klienta wewnętrznego, by zamiast frustracji dawała poczucie opieki i bezpieczeństwa.
Niedziałająca klimatyzacja, brak papieru, zagubiony mail – drobiazgi, które w sumie tworzą „organizacyjne osamotnienie”. Gdy administracja działa w trybie „bohaterów”, którzy muszą pamiętać o wszystkim, system prędzej czy później pęka. Agnieszka Gostomska z Polpharmy przekonuje: pracownik nie potrzebuje cudów, potrzebuje informacji. Dowiedz się, jak zaprojektować obsługę klienta wewnętrznego, by zamiast frustracji dawała poczucie opieki i bezpieczeństwa.
Nie każda sprawa powinna być zgłoszeniem. Jak samodzielność pracownika odciąża administrację i porządkuje biuro?
W wielu firmach dzień w biurze zaczyna się od bardzo podobnych pytań: gdzie dziś usiąść? Czy jest wolne miejsce parkingowe? Kto pracuje z biura?
Często odpowiedzi na wszystkie te pytania trafiają do jednego miejsca – do administracji. A to trochę tak, jakby dział obsługi miał codziennie ręcznie przydzielać każdemu krzesło.
Tymczasem dobrze zorganizowane biuro działa inaczej. Ma jasne zasady, przejrzyste procesy i narzędzia, które pozwalają pracownikom samodzielnie podejmować codzienne decyzje dotyczące korzystania z przestrzeni.
W praktyce oznacza to bardzo prosty scenariusz: pracownik otwiera aplikację, widzi mapę biura, dostępność biurek i parkingów, wybiera miejsce i zaczyna dzień pracy. Bez maili, bez zgłoszeń i bez zastanawiania się, kto dziś „zarządza miejscami”.
W Tidaro pomagamy organizacjom wprowadzać taki porządek w biurach i parkingach. Administrator ustala jasne reguły korzystania z przestrzeni, a pracownicy w przejrzysty sposób mogą podejmować własne decyzje dotyczące tego, gdzie i kiedy pracują.
Efekt jest odczuwalny dla wszystkich. Administracja przestaje być centrum drobnych zapytań, a pracownicy zyskują poczucie przewidywalności i kontroli nad swoim dniem pracy.
I choć brzmi to jak niewielka zmiana, w praktyce robi ogromną różnicę. Bo w dobrze zaprojektowanym biurze naprawdę nie każda sprawa musi zaczynać się od zgłoszenia.
Nie każda sprawa powinna być zgłoszeniem. Jak samodzielność pracownika odciąża administrację i porządkuje biuro?
W wielu firmach dzień w biurze zaczyna się od bardzo podobnych pytań: gdzie dziś usiąść? Czy jest wolne miejsce parkingowe? Kto pracuje z biura?
Często odpowiedzi na wszystkie te pytania trafiają do jednego miejsca – do administracji. A to trochę tak, jakby dział obsługi miał codziennie ręcznie przydzielać każdemu krzesło.
Tymczasem dobrze zorganizowane biuro działa inaczej. Ma jasne zasady, przejrzyste procesy i narzędzia, które pozwalają pracownikom samodzielnie podejmować codzienne decyzje dotyczące korzystania z przestrzeni.
W praktyce oznacza to bardzo prosty scenariusz: pracownik otwiera aplikację, widzi mapę biura, dostępność biurek i parkingów, wybiera miejsce i zaczyna dzień pracy. Bez maili, bez zgłoszeń i bez zastanawiania się, kto dziś „zarządza miejscami”.
W Tidaro pomagamy organizacjom wprowadzać taki porządek w biurach i parkingach. Administrator ustala jasne reguły korzystania z przestrzeni, a pracownicy w przejrzysty sposób mogą podejmować własne decyzje dotyczące tego, gdzie i kiedy pracują.
Efekt jest odczuwalny dla wszystkich. Administracja przestaje być centrum drobnych zapytań, a pracownicy zyskują poczucie przewidywalności i kontroli nad swoim dniem pracy.
I choć brzmi to jak niewielka zmiana, w praktyce robi ogromną różnicę. Bo w dobrze zaprojektowanym biurze naprawdę nie każda sprawa musi zaczynać się od zgłoszenia.
Nie każda sprawa powinna być zgłoszeniem. Jak samodzielność pracownika odciąża administrację i porządkuje biuro?
W wielu firmach dzień w biurze zaczyna się od bardzo podobnych pytań: gdzie dziś usiąść? Czy jest wolne miejsce parkingowe? Kto pracuje z biura?
Często odpowiedzi na wszystkie te pytania trafiają do jednego miejsca – do administracji. A to trochę tak, jakby dział obsługi miał codziennie ręcznie przydzielać każdemu krzesło.
Tymczasem dobrze zorganizowane biuro działa inaczej. Ma jasne zasady, przejrzyste procesy i narzędzia, które pozwalają pracownikom samodzielnie podejmować codzienne decyzje dotyczące korzystania z przestrzeni.
W praktyce oznacza to bardzo prosty scenariusz: pracownik otwiera aplikację, widzi mapę biura, dostępność biurek i parkingów, wybiera miejsce i zaczyna dzień pracy. Bez maili, bez zgłoszeń i bez zastanawiania się, kto dziś „zarządza miejscami”.
W Tidaro pomagamy organizacjom wprowadzać taki porządek w biurach i parkingach. Administrator ustala jasne reguły korzystania z przestrzeni, a pracownicy w przejrzysty sposób mogą podejmować własne decyzje dotyczące tego, gdzie i kiedy pracują.
Efekt jest odczuwalny dla wszystkich. Administracja przestaje być centrum drobnych zapytań, a pracownicy zyskują poczucie przewidywalności i kontroli nad swoim dniem pracy.
I choć brzmi to jak niewielka zmiana, w praktyce robi ogromną różnicę. Bo w dobrze zaprojektowanym biurze naprawdę nie każda sprawa musi zaczynać się od zgłoszenia.
Nie każda sprawa powinna być zgłoszeniem. Jak samodzielność pracownika odciąża administrację i porządkuje biuro?
W wielu firmach dzień w biurze zaczyna się od bardzo podobnych pytań: gdzie dziś usiąść? Czy jest wolne miejsce parkingowe? Kto pracuje z biura?
Często odpowiedzi na wszystkie te pytania trafiają do jednego miejsca – do administracji. A to trochę tak, jakby dział obsługi miał codziennie ręcznie przydzielać każdemu krzesło.
Tymczasem dobrze zorganizowane biuro działa inaczej. Ma jasne zasady, przejrzyste procesy i narzędzia, które pozwalają pracownikom samodzielnie podejmować codzienne decyzje dotyczące korzystania z przestrzeni.
W praktyce oznacza to bardzo prosty scenariusz: pracownik otwiera aplikację, widzi mapę biura, dostępność biurek i parkingów, wybiera miejsce i zaczyna dzień pracy. Bez maili, bez zgłoszeń i bez zastanawiania się, kto dziś „zarządza miejscami”.
W Tidaro pomagamy organizacjom wprowadzać taki porządek w biurach i parkingach. Administrator ustala jasne reguły korzystania z przestrzeni, a pracownicy w przejrzysty sposób mogą podejmować własne decyzje dotyczące tego, gdzie i kiedy pracują.
Efekt jest odczuwalny dla wszystkich. Administracja przestaje być centrum drobnych zapytań, a pracownicy zyskują poczucie przewidywalności i kontroli nad swoim dniem pracy.
I choć brzmi to jak niewielka zmiana, w praktyce robi ogromną różnicę. Bo w dobrze zaprojektowanym biurze naprawdę nie każda sprawa musi zaczynać się od zgłoszenia.
Nie każda sprawa powinna być zgłoszeniem. Jak samodzielność pracownika odciąża administrację i porządkuje biuro?
W wielu firmach dzień w biurze zaczyna się od bardzo podobnych pytań: gdzie dziś usiąść? Czy jest wolne miejsce parkingowe? Kto pracuje z biura?
Często odpowiedzi na wszystkie te pytania trafiają do jednego miejsca – do administracji. A to trochę tak, jakby dział obsługi miał codziennie ręcznie przydzielać każdemu krzesło.
Tymczasem dobrze zorganizowane biuro działa inaczej. Ma jasne zasady, przejrzyste procesy i narzędzia, które pozwalają pracownikom samodzielnie podejmować codzienne decyzje dotyczące korzystania z przestrzeni.
W praktyce oznacza to bardzo prosty scenariusz: pracownik otwiera aplikację, widzi mapę biura, dostępność biurek i parkingów, wybiera miejsce i zaczyna dzień pracy. Bez maili, bez zgłoszeń i bez zastanawiania się, kto dziś „zarządza miejscami”.
W Tidaro pomagamy organizacjom wprowadzać taki porządek w biurach i parkingach. Administrator ustala jasne reguły korzystania z przestrzeni, a pracownicy w przejrzysty sposób mogą podejmować własne decyzje dotyczące tego, gdzie i kiedy pracują.
Efekt jest odczuwalny dla wszystkich. Administracja przestaje być centrum drobnych zapytań, a pracownicy zyskują poczucie przewidywalności i kontroli nad swoim dniem pracy.
I choć brzmi to jak niewielka zmiana, w praktyce robi ogromną różnicę. Bo w dobrze zaprojektowanym biurze naprawdę nie każda sprawa musi zaczynać się od zgłoszenia.
Nie każda sprawa powinna być zgłoszeniem. Jak samodzielność pracownika odciąża administrację i porządkuje biuro?
W wielu firmach dzień w biurze zaczyna się od bardzo podobnych pytań: gdzie dziś usiąść? Czy jest wolne miejsce parkingowe? Kto pracuje z biura?
Często odpowiedzi na wszystkie te pytania trafiają do jednego miejsca – do administracji. A to trochę tak, jakby dział obsługi miał codziennie ręcznie przydzielać każdemu krzesło.
Tymczasem dobrze zorganizowane biuro działa inaczej. Ma jasne zasady, przejrzyste procesy i narzędzia, które pozwalają pracownikom samodzielnie podejmować codzienne decyzje dotyczące korzystania z przestrzeni.
W praktyce oznacza to bardzo prosty scenariusz: pracownik otwiera aplikację, widzi mapę biura, dostępność biurek i parkingów, wybiera miejsce i zaczyna dzień pracy. Bez maili, bez zgłoszeń i bez zastanawiania się, kto dziś „zarządza miejscami”.
W Tidaro pomagamy organizacjom wprowadzać taki porządek w biurach i parkingach. Administrator ustala jasne reguły korzystania z przestrzeni, a pracownicy w przejrzysty sposób mogą podejmować własne decyzje dotyczące tego, gdzie i kiedy pracują.
Efekt jest odczuwalny dla wszystkich. Administracja przestaje być centrum drobnych zapytań, a pracownicy zyskują poczucie przewidywalności i kontroli nad swoim dniem pracy.
I choć brzmi to jak niewielka zmiana, w praktyce robi ogromną różnicę. Bo w dobrze zaprojektowanym biurze naprawdę nie każda sprawa musi zaczynać się od zgłoszenia.
Nie każda sprawa powinna być zgłoszeniem. Jak samodzielność pracownika odciąża administrację i porządkuje biuro?
W wielu firmach dzień w biurze zaczyna się od bardzo podobnych pytań: gdzie dziś usiąść? Czy jest wolne miejsce parkingowe? Kto pracuje z biura?
Często odpowiedzi na wszystkie te pytania trafiają do jednego miejsca – do administracji. A to trochę tak, jakby dział obsługi miał codziennie ręcznie przydzielać każdemu krzesło.
Tymczasem dobrze zorganizowane biuro działa inaczej. Ma jasne zasady, przejrzyste procesy i narzędzia, które pozwalają pracownikom samodzielnie podejmować codzienne decyzje dotyczące korzystania z przestrzeni.
W praktyce oznacza to bardzo prosty scenariusz: pracownik otwiera aplikację, widzi mapę biura, dostępność biurek i parkingów, wybiera miejsce i zaczyna dzień pracy. Bez maili, bez zgłoszeń i bez zastanawiania się, kto dziś „zarządza miejscami”.
W Tidaro pomagamy organizacjom wprowadzać taki porządek w biurach i parkingach. Administrator ustala jasne reguły korzystania z przestrzeni, a pracownicy w przejrzysty sposób mogą podejmować własne decyzje dotyczące tego, gdzie i kiedy pracują.
Efekt jest odczuwalny dla wszystkich. Administracja przestaje być centrum drobnych zapytań, a pracownicy zyskują poczucie przewidywalności i kontroli nad swoim dniem pracy.
I choć brzmi to jak niewielka zmiana, w praktyce robi ogromną różnicę. Bo w dobrze zaprojektowanym biurze naprawdę nie każda sprawa musi zaczynać się od zgłoszenia.
„Chaos procesowy bardzo szybko zamienia się w osamotnienie organizacyjne, czyli doświadczenie bycia w systemie, który nie odpowiada i nie daje poczucia opieki”
„Chaos procesowy bardzo szybko zamienia się w osamotnienie organizacyjne, czyli doświadczenie bycia w systemie, który nie odpowiada i nie daje poczucia opieki”
„Chaos procesowy bardzo szybko zamienia się w osamotnienie organizacyjne, czyli doświadczenie bycia w systemie, który nie odpowiada i nie daje poczucia opieki”
„Chaos procesowy bardzo szybko zamienia się w osamotnienie organizacyjne, czyli doświadczenie bycia w systemie, który nie odpowiada i nie daje poczucia opieki”
„Chaos procesowy bardzo szybko zamienia się w osamotnienie organizacyjne, czyli doświadczenie bycia w systemie, który nie odpowiada i nie daje poczucia opieki”
Efektywne zarządzanie zgłoszeniami (tzw. ticketing) to nie tylko wygoda, ale konkretny zysk czasowy. Z badań wynika, że wdrożenie scentralizowanego systemu typu Service Desk w obszarze Facility Management może skrócić czas reakcji na usterki nawet o 30-40%. Kluczowe jest jednak podejście User Experience (UX) – według raportów branżowych, aż 70% wdrożeń nowych narzędzi w firmach napotyka opór, jeśli interfejs nie jest intuicyjny dla pracownika "nietechnicznego". Integracja systemów, np. rezerwacji parkingów z kamerami LPR, to obecnie najsilniejszy trend optymalizacyjny w nowoczesnych biurowcach klasy A. (źródło: IFMA – International Facility Management Association, 2024)
Efektywne zarządzanie zgłoszeniami (tzw. ticketing) to nie tylko wygoda, ale konkretny zysk czasowy. Z badań wynika, że wdrożenie scentralizowanego systemu typu Service Desk w obszarze Facility Management może skrócić czas reakcji na usterki nawet o 30-40%. Kluczowe jest jednak podejście User Experience (UX) – według raportów branżowych, aż 70% wdrożeń nowych narzędzi w firmach napotyka opór, jeśli interfejs nie jest intuicyjny dla pracownika "nietechnicznego". Integracja systemów, np. rezerwacji parkingów z kamerami LPR, to obecnie najsilniejszy trend optymalizacyjny w nowoczesnych biurowcach klasy A. (źródło: IFMA – International Facility Management Association, 2024)
Efektywne zarządzanie zgłoszeniami (tzw. ticketing) to nie tylko wygoda, ale konkretny zysk czasowy. Z badań wynika, że wdrożenie scentralizowanego systemu typu Service Desk w obszarze Facility Management może skrócić czas reakcji na usterki nawet o 30-40%. Kluczowe jest jednak podejście User Experience (UX) – według raportów branżowych, aż 70% wdrożeń nowych narzędzi w firmach napotyka opór, jeśli interfejs nie jest intuicyjny dla pracownika "nietechnicznego". Integracja systemów, np. rezerwacji parkingów z kamerami LPR, to obecnie najsilniejszy trend optymalizacyjny w nowoczesnych biurowcach klasy A. (źródło: IFMA – International Facility Management Association, 2024)
Efektywne zarządzanie zgłoszeniami (tzw. ticketing) to nie tylko wygoda, ale konkretny zysk czasowy. Z badań wynika, że wdrożenie scentralizowanego systemu typu Service Desk w obszarze Facility Management może skrócić czas reakcji na usterki nawet o 30-40%. Kluczowe jest jednak podejście User Experience (UX) – według raportów branżowych, aż 70% wdrożeń nowych narzędzi w firmach napotyka opór, jeśli interfejs nie jest intuicyjny dla pracownika "nietechnicznego". Integracja systemów, np. rezerwacji parkingów z kamerami LPR, to obecnie najsilniejszy trend optymalizacyjny w nowoczesnych biurowcach klasy A. (źródło: IFMA – International Facility Management Association, 2024)
Efektywne zarządzanie zgłoszeniami (tzw. ticketing) to nie tylko wygoda, ale konkretny zysk czasowy. Z badań wynika, że wdrożenie scentralizowanego systemu typu Service Desk w obszarze Facility Management może skrócić czas reakcji na usterki nawet o 30-40%. Kluczowe jest jednak podejście User Experience (UX) – według raportów branżowych, aż 70% wdrożeń nowych narzędzi w firmach napotyka opór, jeśli interfejs nie jest intuicyjny dla pracownika "nietechnicznego". Integracja systemów, np. rezerwacji parkingów z kamerami LPR, to obecnie najsilniejszy trend optymalizacyjny w nowoczesnych biurowcach klasy A. (źródło: IFMA – International Facility Management Association, 2024)
W artykule Agnieszki Gostomskiej uderzyło nas niezwykle trafne pojęcie „organizacyjnego osamotnienia”. Często zapominamy, że w administracji nie chodzi tylko o naprawę kranu, ale o redukcję lęku u użytkownika. Autorka stawia odważną tezę: administracja nie powinna być grupą „bohaterów”, lecz bezosobowym, ale niezawodnym systemem. Zastanawiamy się jednak: czy w dobie pełnej automatyzacji i „mikrofeedbacku” w kuchniach nie zgubimy gdzieś ludzkiej twarzy FM? A może to właśnie technologia, zdejmując z nas ciężar Excela, daje nam wreszcie czas na realną rozmowę z pracownikiem? To lektura obowiązkowa dla każdego, kto chce przejść od „zarządzania budynkiem” do „projektowania doświadczeń”.
Spis treści
.avif)
.avif)
.avif)
%201%20(1).svg){kind=icon}
