Agnieszka Gostomska
Agnieszka Gostomska
Agnieszka Gostomska
Agnieszka Gostomska
Agnieszka Gostomska
0
Niedziałająca klimatyzacja, brak papieru, zagubiony mail – drobiazgi, które w sumie tworzą „organizacyjne osamotnienie”. Gdy administracja działa w trybie „bohaterów”, którzy muszą pamiętać o wszystkim, system prędzej czy później pęka. Agnieszka Gostomska z Polpharmy przekonuje: pracownik nie potrzebuje cudów, potrzebuje informacji. Dowiedz się, jak zaprojektować obsługę klienta wewnętrznego, by zamiast frustracji dawała poczucie opieki i bezpieczeństwa.
Niedziałająca klimatyzacja, brak papieru, zagubiony mail – drobiazgi, które w sumie tworzą „organizacyjne osamotnienie”. Gdy administracja działa w trybie „bohaterów”, którzy muszą pamiętać o wszystkim, system prędzej czy później pęka. Agnieszka Gostomska z Polpharmy przekonuje: pracownik nie potrzebuje cudów, potrzebuje informacji. Dowiedz się, jak zaprojektować obsługę klienta wewnętrznego, by zamiast frustracji dawała poczucie opieki i bezpieczeństwa.
Niedziałająca klimatyzacja, brak papieru, zagubiony mail – drobiazgi, które w sumie tworzą „organizacyjne osamotnienie”. Gdy administracja działa w trybie „bohaterów”, którzy muszą pamiętać o wszystkim, system prędzej czy później pęka. Agnieszka Gostomska z Polpharmy przekonuje: pracownik nie potrzebuje cudów, potrzebuje informacji. Dowiedz się, jak zaprojektować obsługę klienta wewnętrznego, by zamiast frustracji dawała poczucie opieki i bezpieczeństwa.
Niedziałająca klimatyzacja, brak papieru, zagubiony mail – drobiazgi, które w sumie tworzą „organizacyjne osamotnienie”. Gdy administracja działa w trybie „bohaterów”, którzy muszą pamiętać o wszystkim, system prędzej czy później pęka. Agnieszka Gostomska z Polpharmy przekonuje: pracownik nie potrzebuje cudów, potrzebuje informacji. Dowiedz się, jak zaprojektować obsługę klienta wewnętrznego, by zamiast frustracji dawała poczucie opieki i bezpieczeństwa.
Niedziałająca klimatyzacja, brak papieru, zagubiony mail – drobiazgi, które w sumie tworzą „organizacyjne osamotnienie”. Gdy administracja działa w trybie „bohaterów”, którzy muszą pamiętać o wszystkim, system prędzej czy później pęka. Agnieszka Gostomska z Polpharmy przekonuje: pracownik nie potrzebuje cudów, potrzebuje informacji. Dowiedz się, jak zaprojektować obsługę klienta wewnętrznego, by zamiast frustracji dawała poczucie opieki i bezpieczeństwa.
0
„Chaos procesowy bardzo szybko zamienia się w osamotnienie organizacyjne, czyli doświadczenie bycia w systemie, który nie odpowiada i nie daje poczucia opieki”.
„Chaos procesowy bardzo szybko zamienia się w osamotnienie organizacyjne, czyli doświadczenie bycia w systemie, który nie odpowiada i nie daje poczucia opieki”.
„Chaos procesowy bardzo szybko zamienia się w osamotnienie organizacyjne, czyli doświadczenie bycia w systemie, który nie odpowiada i nie daje poczucia opieki”.
„Chaos procesowy bardzo szybko zamienia się w osamotnienie organizacyjne, czyli doświadczenie bycia w systemie, który nie odpowiada i nie daje poczucia opieki”.
„Chaos procesowy bardzo szybko zamienia się w osamotnienie organizacyjne, czyli doświadczenie bycia w systemie, który nie odpowiada i nie daje poczucia opieki”.
„Chaos procesowy bardzo szybko zamienia się w osamotnienie organizacyjne, czyli doświadczenie bycia w systemie, który nie odpowiada i nie daje poczucia opieki”.
0
Komentarz do artykułu
Efektywne zarządzanie zgłoszeniami (tzw. ticketing) to nie tylko wygoda, ale konkretny zysk czasowy. Z badań wynika, że wdrożenie scentralizowanego systemu typu Service Desk w obszarze Facility Management może skrócić czas reakcji na usterki nawet o 30-40%. Kluczowe jest jednak podejście User Experience (UX) – według raportów branżowych, aż 70% wdrożeń nowych narzędzi w firmach napotyka opór, jeśli interfejs nie jest intuicyjny dla pracownika "nietechnicznego". Integracja systemów, np. rezerwacji parkingów z kamerami LPR, to obecnie najsilniejszy trend optymalizacyjny w nowoczesnych biurowcach klasy A. (źródło: IFMA – International Facility Management Association, 2024)
Efektywne zarządzanie zgłoszeniami (tzw. ticketing) to nie tylko wygoda, ale konkretny zysk czasowy. Z badań wynika, że wdrożenie scentralizowanego systemu typu Service Desk w obszarze Facility Management może skrócić czas reakcji na usterki nawet o 30-40%. Kluczowe jest jednak podejście User Experience (UX) – według raportów branżowych, aż 70% wdrożeń nowych narzędzi w firmach napotyka opór, jeśli interfejs nie jest intuicyjny dla pracownika "nietechnicznego". Integracja systemów, np. rezerwacji parkingów z kamerami LPR, to obecnie najsilniejszy trend optymalizacyjny w nowoczesnych biurowcach klasy A. (źródło: IFMA – International Facility Management Association, 2024)
Efektywne zarządzanie zgłoszeniami (tzw. ticketing) to nie tylko wygoda, ale konkretny zysk czasowy. Z badań wynika, że wdrożenie scentralizowanego systemu typu Service Desk w obszarze Facility Management może skrócić czas reakcji na usterki nawet o 30-40%. Kluczowe jest jednak podejście User Experience (UX) – według raportów branżowych, aż 70% wdrożeń nowych narzędzi w firmach napotyka opór, jeśli interfejs nie jest intuicyjny dla pracownika "nietechnicznego". Integracja systemów, np. rezerwacji parkingów z kamerami LPR, to obecnie najsilniejszy trend optymalizacyjny w nowoczesnych biurowcach klasy A. (źródło: IFMA – International Facility Management Association, 2024)
Efektywne zarządzanie zgłoszeniami (tzw. ticketing) to nie tylko wygoda, ale konkretny zysk czasowy. Z badań wynika, że wdrożenie scentralizowanego systemu typu Service Desk w obszarze Facility Management może skrócić czas reakcji na usterki nawet o 30-40%. Kluczowe jest jednak podejście User Experience (UX) – według raportów branżowych, aż 70% wdrożeń nowych narzędzi w firmach napotyka opór, jeśli interfejs nie jest intuicyjny dla pracownika "nietechnicznego". Integracja systemów, np. rezerwacji parkingów z kamerami LPR, to obecnie najsilniejszy trend optymalizacyjny w nowoczesnych biurowcach klasy A. (źródło: IFMA – International Facility Management Association, 2024)
Efektywne zarządzanie zgłoszeniami (tzw. ticketing) to nie tylko wygoda, ale konkretny zysk czasowy. Z badań wynika, że wdrożenie scentralizowanego systemu typu Service Desk w obszarze Facility Management może skrócić czas reakcji na usterki nawet o 30-40%. Kluczowe jest jednak podejście User Experience (UX) – według raportów branżowych, aż 70% wdrożeń nowych narzędzi w firmach napotyka opór, jeśli interfejs nie jest intuicyjny dla pracownika "nietechnicznego". Integracja systemów, np. rezerwacji parkingów z kamerami LPR, to obecnie najsilniejszy trend optymalizacyjny w nowoczesnych biurowcach klasy A. (źródło: IFMA – International Facility Management Association, 2024)
0
Zarządzanie
W artykule Agnieszki Gostomskiej uderzyło nas niezwykle trafne pojęcie „organizacyjnego osamotnienia”. Często zapominamy, że w administracji nie chodzi tylko o naprawę kranu, ale o redukcję lęku u użytkownika. Autorka stawia odważną tezę: administracja nie powinna być grupą „bohaterów”, lecz bezosobowym, ale niezawodnym systemem. Zastanawiamy się jednak: czy w dobie pełnej automatyzacji i „mikrofeedbacku” w kuchniach nie zgubimy gdzieś ludzkiej twarzy FM? A może to właśnie technologia, zdejmując z nas ciężar Excela, daje nam wreszcie czas na realną rozmowę z pracownikiem? To lektura obowiązkowa dla każdego, kto chce przejść od „zarządzania budynkiem” do „projektowania doświadczeń”.
0
MENU%201%20(1).svg)
Spis treści
No items found.
.avif)
.avif)
2026-01
>
Zarządzanie
>
No items found.