Z danych zebranych w toruńskim centrum handlowym wynika, że 70% wizyt jest obecnie planowanych z wyprzedzeniem. Zmienia się również częstotliwość odwiedzin – 44% respondentów pojawia się w obiekcie przynajmniej raz w tygodniu. Krótkie wizyty, trwające poniżej 30 minut, stanowią obecnie jedynie 14% ogółu wejść.

Przykład Nowych Bielaw pokazuje, jak zmienia się model zakupów w parkach i centrach convenience. Obok szybkich, pojedynczych wizyt związanych z realizacją konkretnej potrzeby coraz częściej pojawiają się wizyty zaplanowane, podczas których klienci odwiedzają kilka sklepów i poświęcają na zakupy więcej czasu. Wizytę w obiekcie traktują także jako okazję do załatwienia różnych spraw, a nawet do relaksu – mówi Karolina Nitowska, Leasing Director w Greenman Poland.

Ekspertka dodaje również:

To trend, który nasila się w ostatnich latach i jest efektem coraz bardziej świadomego korzystania z oferty convenience. Obiekty tego formatu przestają pełnić wyłącznie funkcję miejsc służących bieżącemu uzupełnianiu zakupów. Stają się za to chętnie wybieranymi destynacjami, które konsumenci uwzględniają w swoich planach, regularnie odwiedzają i w których kompleksowo realizują różne sprawunki.

Dywersyfikacja oferty silnikiem zmian

Jeszcze pięć lat temu rynek convenience zdominowany był przez dyskonty i sklepy spożywcze. Obecnie zarządcy stawiają na szeroki tenant-mix. W toruńskim kompleksie 17% klientów przyjeżdża z myślą o zakupie kosmetyków, 13% szuka obuwia i dodatków, a 11% odzieży. Znaczącym motywatorem jest również gastronomia – lunch lub obiad w restauracji był celem dla 23% badanych.

Widok zewnętrzny na centrum handlowe z perspektywy lotu ptaka oraz parking. Obiekt przyciąga klientów zróżnicowaną ofertą handlowo-usługową i gastronomiczną.

Analiza zachowań wewnątrz obiektu pokazuje, że 33% klientów odwiedza sklepy odzieżowe, 28% punkty z wyposażeniem wnętrz, a 27% lokale z segmentu zdrowia i urody. Popularnością cieszą się także punkty usługowe: banki, biura podróży, salony fryzjerskie oraz operatorzy telekomunikacyjni.

Zmienia się model zakupów, bo zmienia się oferta convenience. Dziś to już nie tylko sklepy spożywcze czy dyskonty, w których dość szybko robi się zakupy, ale także marki modowe, sklepy z artykułami wyposażenia wnętrz, biżuterią i elektroniką, a także sklepy dla dzieci, sklepy sportowe oraz drogerie. Dynamicznie rozwija się również segment usług, którego najemcy zajmują coraz większe powierzchnie, a także segment gastronomiczny, który dostrzegł potencjał w tym formacie. W rezultacie parki handlowe i centra convenience stały się bardziej wszechstronnymi destynacjami, oferującymi więcej powodów do odwiedzin, ale także zatrzymującymi klienta na dłużej – komentuje Karolina Nitowska.

Prognozy dla sektora convenience

Według Greenman Poland model wielozadaniowych wizyt będzie się umacniał wraz z dalszą profesjonalizacją tenant-mixu. Nowe inwestycje są planowane z uwzględnieniem marek lifestylowych, fitnessu oraz rozrywki, co ma przyciągnąć szersze grupy odbiorców.

Portret Karoliny Nitowskiej w granatowej marynarce na jasnym tle. Ekspertka wskazuje na ewolucję zachowań konsumentów oraz rosnące znaczenie zróżnicowanego tenant-mixu w obiektach convenience.

W perspektywie najbliższych lat klienci zyskają więc kolejne powody, by odwiedzać parki handlowe i centra convenience. Rozszerzanie oferty tych obiektów nie oznacza jednak, że ich podstawowa przewaga przestanie mieć znaczenie. Wręcz przeciwnie: wraz ze wzrostem różnorodności tenant mixu jeszcze ważniejsze będzie zachowanie wygody, która od początku stanowiła fundament formatu convenience. Łatwy dojazd, dostępność parkingów, dogodna lokalizacja w pobliżu miejsc zamieszkania oraz możliwość odwiedzenia wielu sklepów i punktów usługowych podczas jednej wizyty będą nadal wpływać na wybory konsumentów, co zresztą już dziś sygnalizują nam klienci w badaniach – podsumowuje Karolina Nitowska.

O Greenman Poland

Greenman Poland to asset manager i deweloper działający w segmencie nieruchomości convenience. Spółka zarządza portfelem aktywów o wartości 160 mln euro, obejmującym 87 tys. m kw. powierzchni handlowej. Firma jest częścią Greenman Group, która prowadzi działalność w sześciu krajach europejskich, koncentrując się na inwestycjach w obiekty oparte na stabilnej ofercie spożywczej.