ISS oraz Skandynawsko-Polska Izba Handlowa zapraszają na wykład i panel połączony z networkingiem do gdańskiego biura firmy ISS w piątek, 22 marca. Eksperci z różnych branż opowiedzą o tworzeniu doskonałego doświadczenia klienta, trendach i oczekiwaniach.

ISS oraz Skandynawsko-Polska Izba Handlowa zapraszają na wydarzenie gromadzące liderów i ekspertów w dziedzinie tworzenia doświadczeń klienta. Będzie to okazja do omówienia najnowszych trendów i innowacji, które kształtują dzisiaj obszar szeroko rozumianej obsługi klienta, konsumenta, pracownika.Wydarzenie zostanie zainaugurowane wykładem i prezentacją dotyczącą doświadczeń w miejscu pracy, którą poprowadzi Jan Pawlik, ISS. W dalszej kolejności, uczestnicy będą mieli okazję zastanowić się, jak dostosować obsługę klienta w swojej firmie, aby sprostać rosnącym oczekiwaniom rynku. Dyskusja panelowa otworzy pole do zadawania pytań i dzielenia się spostrzeżeniami.Zapraszamy do uczestnictwa i rejestracji za pośrednictwem Skandynawsko-Polskiej Izby Handlowej pod adresem: register@spcc.pl oraz pod linkiem (dla członków Izby): kliknij tutaj Wydarzenie odbędzie się w piątek 22 marca w godz. 9:30-13:00 w biurze ISS w Gdańsku. Językiem spotkania będzie polski i angielski.

Agenda spotkania:

9:30 - 10:00 Rejestracja10:00 - 10:10 Otwarcie spotkania, Paweł Rowicki – Head of Shared Services Transformation; ISS10:10 – 10:40  Wykład i prezentacja, Jan Pawlik – Workplace Management Director; ISS“Not simply #workplaceexperience – how design and human-centric customer service can transform office spaces for increased accessibility”10:40 – 12:20   Dyskusja panelowa: Dobre praktyki

• Joanna Dąbrowa – HR Director; PURO Hotels
• Milena Donczew – Customer Excellence Manager, Flugger
• Jan Pawlik – Workplace Management Director; ISS
• Leif Christiansen – CEO of Proaktive & SPCC Board Member
• Damian Olaf Kardymowicz - Krajowy Koordynator ds. Szkoleń; Falck Medycyna
• Andrzej Pijanowski – Country Manager PAGERO

12:20 – 13:00 Networking