Poznańska Posnania obchodzi w 2026 roku jubileusz dziesięciolecia. Okres ten stał się dla zarządcy i właściciela okazją do analizy zmian w oczekiwaniach konsumentów oraz roli obiektów komercyjnych w tkance miejskiej. Strategia pod hasłem „We Shape What’s Next” koncentruje się na wyprzedzaniu trendów rynkowych i wdrażaniu rozwiązań, które łączą handel z funkcjami społecznymi.

Geneza i ewolucja koncepcji handlowej

Obiekt rozpoczął działalność jesienią 2016 roku, od początku wykraczając poza standardowe ramy funkcjonalne. Projekt architektoniczny pracowni RTKL, charakteryzujący się szerokimi pasażami i witrynami o wysokości do ośmiu metrów, pomieścił ofertę 300 marek. W przestrzeni centrum zintegrowano liczne instalacje artystyczne, in tym rzeźbę „Lucie” Davida Mesguicha, „Efekt motyla” autorstwa NeSpoon oraz „Oazę Wodospad Kwiatów” Micaeli Lattanzio.

Od początku Posnania oferowała ponad 40 restauracji i punktów gastronomicznych, kino, klub fitness z basenem i sauną, salę zabaw oraz kręgielnię. Dziesięć lat temu nie było to jeszcze oczywiste, bo centra handlowe kojarzyły się głównie z modą i niewielkim food courtem – mówi Marek Ćwiek, Dyrektor Posnanii.

Transformacja w kierunku koncepcji destynacji przyniosła wymierne wyniki operacyjne. Rok 2025 okazał się rekordowy w historii obiektu: odnotowano 14,3 mln odwiedzin, przy jednoczesnym wzroście obrotów najemców o 6,5% rok do roku. Poziom komercjalizacji powierzchni osiągnął 100%. Próbą dla elastyczności obiektu była pandemia COVID-19. Choć początkowo skala Posnanii była postrzegana przez niektórych jako wyzwanie, w dobie restrykcji duże części wspólne stały się atutem, zapewniając klientom poczucie bezpieczeństwa. Mimo prognoz o dominacji e-commerce, po zniesieniu obostrzeń odwiedzalność szybko wróciła do poziomów sprzed lockdownu.

Marketing doświadczeń i integracja omnichannel

W dobie rozwoju e-commerce, Posnania postawiła na marketing doświadczeń. Przykładem długofalowych działań jest Posnania Bike Parade oraz współpraca z artystami. W ramach jubileuszu w Alei Komedy prezentowana jest wystawa poznańskiego fotografa Szymona Brodziaka, którego prace zrealizowane na placu budowy obiektu zdobyły m.in. Grand Prix w paryskim konkursie Prix de la Photographie.

Przestronne, doświetlone świetlikiem wnętrze galerii z wielopoziomowymi pasażami i podwieszoną instalacją artystyczną. Projekt obiektu od początku łączył funkcje handlowe z elementami sztuki i strefami relaksu.

Innowacyjność obiektu przejawia się również w obszarze technologii i nowych formatów. Posnania była pierwszym centrum handlowym na świecie zaprezentowanym w VR. Obecnie rozwija koncepty takie jak Food Fyrtel – autonomiczny food hall, czy tor kartingowy Fastrack, otwarty w 2025 roku.

Przez minioną dekadę zmieniło się nie tylko to, czego klienci oczekują od obiektów handlowych, ale również powody, dla których chcą do nich wracać. Dziś przewaga konkurencyjna budowana jest nie tylko przez ofertę zakupową, ale również przez umiejętność tworzenia wartościowych doświadczeń, które angażują odbiorców – podkreśla Agnieszka Juszkis, Dyrektorka Marketingu Posnanii.

Dostępność i model współpracy Better2Gether

Kluczowym filarem operacyjnym jest program Better2Gether, realizowany przez Apsys, który zakłada partnerski model relacji z najemcami. Obiekt stał się hubem dla marek wywodzących się z e-commerce, takich jak Notino czy e-obuwie, wspierając strategię omnichannel. Jednocześnie w strefie Crystal Forum utrzymywany jest silny segment premium z markami takimi jak Lacoste czy Polo Ralph Lauren.

W zakresie customer experience wdrożono ponad 50 udogodnień, w tym pokoje wyciszenia, godziny ciszy oraz komfortki dla osób z niepełnosprawnościami. Do najnowocześniejszych rozwiązań należy skuter mobilnościowy dla osób z trudnościami w poruszaniu się. Działania te realizowane są w ramach autorskich programów Apsys: „Spektrum Zrozumienia” oraz „At Your Service”, obejmujących również szkolenia z zakresu dostępności dla personelu. Unikalnym rozwiązaniem jest Dog Office w bezpłatnej strefie Working Zone, umożliwiający pracę w towarzystwie psów. Model ten oparto na badaniach z 2025 roku, które wykazały 60-procentową akceptację dla obecności zwierząt przy zachowaniu jasnych zasad edukacyjnych.

Widok zewnętrzny nowoczesnej, przeszklonej fasady galerii handlowej wraz z otaczającym placem miejskim i alejkami. Inwestycja zapoczątkowała rozwój nowej dzielnicy i włączyła się w miejską infrastrukturę komunikacyjną.

Obiekt w tkance miejskiej

Lokalizacja Posnanii na wcześniej niezabudowanych terenach zainicjowała rozwój nowej dzielnicy, w której w ciągu dekady powstało około 12 tysięcy mieszkań. Obiekt współpracuje z Urzędem Miasta Poznania, MPK oraz Poznań CityLab, angażując się w projekty mobilności miejskiej i infrastrukturę rowerową. Nową inicjatywą społeczną jest BAZA – przestrzeń dla młodzieży realizowana z fundacją „Talent”.

Apsys Polska, zarządca obiektu, wskazuje, że jubileusz 10-lecia Posnanii zbiega się z 30-leciem działalności firmy Apsys, która na polskim rynku obecna jest od 1996 roku. Kolejna dekada ma przynieść dalszą personalizację usług oraz rozwój formatów łączących handel tradycyjny z cyfrowym.