Centra outletowe stanowią ugruntowany i chętnie wybierany format handlowy w Małopolsce, co potwierdza badanie konsumenckie zrealizowane przez firmę NEINVER. Analiza, przeprowadzona na przełomie maja i czerwca 2025 roku na próbie 500 konsumentów z Krakowa i sąsiednich miejscowości, dostarczyła szczegółowych danych na temat zachowań i preferencji zakupowych w regionie. Zgodnie z wynikami, kompleksowa oferta FACTORY Kraków i Futura Parku jest jedną z najczęściej rozpoznawanych i regularnie odwiedzanych lokalizacji handlowych. Klienci wysoko oceniają zintegrowany charakter obiektu, który umożliwia realizację zakupów outletowych, skorzystanie z oferty gastronomicznej oraz usługowej w ramach jednej wizyty.

Z przeprowadzonej analizy wynika, że centra outletowe są na stałe wpisane w plany zakupowe mieszkańców regionu i cieszą się ich uznaniem. Aż 61% respondentów zadeklarowało, że odwiedza obiekty tego typu częściej lub zdecydowanie częściej niż tradycyjne galerie handlowe. Regularność wizyt potwierdza fakt, że 36% badanych dokonuje zakupów w outlecie raz w miesiącu, a 20% nawet kilka razy w miesiącu.

Głównym czynnikiem decydującym o wyborze centrum outletowego dla 60% ankietowanych jest szeroka dostępność marek, a w dalszej kolejności dogodna lokalizacja. Co istotne, 44% konsumentów ceni sobie połączenie outletu z parkiem handlowym w jednej lokalizacji. Kompleks FACTORY Kraków i Futura Park jest często wskazywany jako przykład efektywnego modelu „współlokalizacyjnego”, który pozwala na kompleksową realizację zakupów, usług i gastronomii podczas jednej wizyty.

‍

„Codzienne obserwacje, które prowadzimy w naszych centrach, znajdują odzwierciedlenie w wynikach badania” – mówi Agnieszka Kasprzyk-Oleksy, dyrektor FACTORY Kraków i Futura Parku w NEINVER. „Dzisiejsi klienci cenią sobie więcej niż tylko niskie ceny – chcą wygody, elastyczności i możliwości maksymalnego wykorzystania swojego czasu. Synergia między FACTORY Kraków i Futura Parkiem pozwala nam spełniać te oczekiwania.”

‍

Wyniki badania wskazują na połączenie planowanych zakupów z elementem eksploracji. Podczas gdy 53% respondentów aktywnie poszukuje okazji w różnych kategoriach produktowych, a 15% przegląda ofertę promocyjną niemal wszystkich sklepów, pozostali klienci realizują zakupy zgodnie z wcześniej przygotowaną listą lub odwiedzają wyłącznie swoje ulubione marki.

Więcej niż połowa kupujących jest gotowa przeznaczyć na zakupy od 500 do 1000 zł podczas jednej wizyty, a ponad 7% deklaruje brak ustalonych limitów wydatków. Dominującą kategorią zakupową pozostaje odzież, wskazywana przez 71% badanych, a na drugim miejscu plasują się buty (18%). Badanie potwierdza również społeczny wymiar zakupów. Niemal połowa ankietowanych najczęściej odwiedza centra outletowe z partnerem, 18,5% w towarzystwie rodziny, 11% z przyjaciółmi, a 24% decyduje się na zakupy w pojedynkę.

Badanie przeprowadzone przez NEINVER dostarcza cennego obrazu regionalnych zwyczajów zakupowych w Małopolsce. Jego wyniki podkreślają rosnące znaczenie hybrydowych formatów handlowych, które skutecznie łączą przystępność cenową, wygodę i dostęp do zintegrowanych usług. Dla marek działających na rynku, wnioski te potwierdzają, że model outletowy jest nie tylko efektywnym kanałem sprzedaży, ale także kluczowym elementem budowania szerokiego doświadczenia klienta.

Poza silną pozycją w regionie, marka FACTORY zyskała także ogólnopolskie uznanie za jakość i zaufanie konsumentów. W 2025 roku sieć otrzymała Złote Godło w programie Konsumencki Lider Jakości w kategorii centrów outletowych. Nagroda ta, jedna z czołowych w Polsce, przyznawana jest na podstawie ogólnopolskiego badania z udziałem ponad 15 000 respondentów. W ocenie jakościowej FACTORY zajęło pierwsze miejsce, co świadczy o pozytywnych doświadczeniach klientów i wysokim poziomie zaufania, jakim marka cieszy się na polskim rynku.