Z badania Homebuyer Insights 2026 Bank of America wynika, że co piąty potencjalny nabywca lub właściciel domu w USA korzystał w ostatnim roku z narzędzi AI lub chatbotów podczas poszukiwania informacji o nieruchomościach. Wśród tej grupy 52 proc. użytkowników wykorzystywało technologię do analizy dzielnic, trendów rynkowych oraz weryfikacji wartości obiektów. W segmencie premium zjawisko to zmienia charakter relacji na linii klient-doradca.

Warto podkreślić, że partnerstwo Vilea Property Boutique z Christie’s International Real Estate znacząco poszerza dostęp polskich klientów do międzynarodowych rynków, lokalnych ekspertów na całym świecie oraz unikalnych ofert off-market.

Ewolucja narzędzi i zachowań zakupowych

Jeszcze niedawno zastosowanie sztucznej inteligencji ograniczało się do automatyzacji zadań operacyjnych pośredników, takich jak generowanie opisów ofert czy przygotowywanie materiałów marketingowych. Obecnie AI wspiera bezpośrednio kupujących, oferując zaawansowane możliwości porównywania ofert i analizy finansowej. Przykładem jest serwis Zillow, który w 2026 roku wprowadził tryb konwersacyjny AI, pozwalający na interaktywne badanie rynku.

– Do niedawna agent był dla klienta jednym z pierwszych źródeł wiedzy o rynku. Dziś klient może samodzielnie zebrać informacje, porównać lokalizacje i oferty, a na spotkanie przyjść z konkretnymi pytaniami. To nie odbiera wartości dobremu doradcy. Przeciwnie – sprawia, że jeszcze większe znaczenie mają jego wiedza i doświadczenie, czyli to, czego nie da się znaleźć w wyszukiwarce – mówi Adrian Kołodziej, CEO Vilea Christie’s International Real Estate.

Wartość dodana ponad algorytmy

Specyfika rynku luksusowego sprawia, że algorytmy mają ograniczone pole manewru. Wartość apartamentu premium definiuje nie tylko metraż czy standard wykończenia, ale przede wszystkim kontekst: historia obiektu, jakość bezpośredniego sąsiedztwa oraz specyficzna sytuacja prawno-biznesowa właściciela. Są to dane często niedostępne w publicznych rejestrach, z których czerpie AI.

Klasycystyczny, szary pałac z białymi zdobieniami i kolumnowym portykiem, dominujący nad starannie utrzymanym, zielonym ogrodem. Obiekty premium charakteryzuje nie tylko metraż czy standard, ale także historia i kontekst.

Szczególną rolę odgrywają oferty typu off-market. W tym modelu przewaga doradcy wynika z bezpośredniego dostępu do właścicieli i dyskrecji. Zgodnie z badaniem Cotality z 2026 roku, aż 44 proc. nabywców na rozwiniętych rynkach zachodnich jest gotowych zapłacić dodatkowo za ekspercką weryfikację rekomendacji wygenerowanych przez sztuczną inteligencję.

– AI może wyjaśnić, czym jest konkretne rozwiązanie zastosowane w domu. Doradca może natomiast wiedzieć, dlaczego właściciel wybrał je właśnie w tej nieruchomości i jakie znaczenie może to mieć dla kupującego lub podczas negocjacji. W segmencie premium sama informacja jest tylko punktem wyjścia. Coraz większe znaczenie mają wiedza, doświadczenie, znajomość lokalnych niuansów, dyskrecja i relacje, które dają dostęp także do ofert spoza publicznego rynku – wskazuje Adrian Kołodziej.

Profesjonalizacja zawodu doradcy

Według 2026 REALTORS Technology Report, 23 proc. agentów w USA korzysta z AI codziennie, głównie w celu usprawnienia komunikacji i marketingu. Dodatkowe 25 proc. badanych agentów wykorzystuje te narzędzia w cyklu tygodniowym. Automatyzacja powtarzalnych czynności przesuwa ciężar pracy eksperta na obszary wymagające zaawansowanych umiejętności negocjacyjnych oraz strategicznej oceny sytuacji.

Luksusowy salon z dużymi przeszkleniami oferuje panoramiczny widok na centrum Warszawy. W segmencie premium sama informacja o nieruchomości jest tylko punktem wyjścia, kluczowe są kontekst i relacje.

Technologia nie zastępuje pośrednika, lecz podnosi poprzeczkę standardów obsługi. Dla wykwalifikowanych doradców AI staje się narzędziem pozwalającym na szybsze dostarczanie bazowych danych, co umożliwia skupienie się na budowaniu długofalowych relacji i planowaniu międzypokoleniowym w zakresie ochrony kapitału poprzez nieruchomości.

Adrian Kołodziej, związany z rynkiem nieruchomości od 2003 roku, specjalizuje się w obsłudze klientów HNWI i UHNWI, łącząc rolę doradcy, inwestora i menedżera. Jest CEO Vilea Christie’s International Real Estate.