Modernizacja obiektu w Piotrkowie Trybunalskim stanowi oficjalny start nowej strategii marki na polskim rynku. Koncept CX store opiera się na trzech filarach: uproszczonej architekturze wnętrza, fachowym wsparciu doradczym oraz budowaniu partnerskich relacji z klientem na każdym etapie inwestycji.

Od sprzedaży produktów do realizacji projektów

OBI odchodzi od tradycyjnego modelu marketu budowlanego. Celem sieci jest rola wszechstronnego partnera, który przeprowadza klientów przez cały proces zmian w domu i w ogrodzie – od pierwszego pomysłu aż po finalny montaż. Nowa struktura obiektu ma ułatwiać intuicyjne poruszanie się po markecie dzięki nowoczesnym strefom tematycznym.

W ramach zmodernizowanego marketu wydzielono cztery kluczowe kategorie wspierające podejście projektowe:

Wnętrze hali sprzedażowej z wyeksponowanym punktem informacyjno-doradczym ZROBISZ TO oraz podwieszonymi tablicami nawigacyjnymi. Nowy koncept ułatwia intuicyjne poruszanie się po markecie i realizację kompleksowych projektów.

• Centrum Ogrodnicze – ułatwiające kompleksową aranżację przestrzeni zewnętrznych; tła regałów zyskały jednolitą zieloną oprawę dla lepszej ekspozycji roślin.

• Strefa Materiałów Budowlanych z OBI PRO – dedykowana firmom wykonawczym i dużym inwestycjom remontowym, oparta na kolorystyce czerni i antracytu.

• Oferta Termomodernizacji – skupiona na rozwiązaniach energooszczędnych, w tym pompach ciepła i fotowoltaice, prezentowanych w formie fizycznych ekspozycji.

• Obsługa Kuchni i Łazienek – umożliwiająca przejście od wyboru produktów do realizacji gotowych projektów wnętrzarskich.

„Dzisiejszy klient oczekuje od retailu znacznie więcej niż dostępu do produktów – oczekuje doświadczenia, które ułatwia mu podejmowanie decyzji i prowadzi go od inspiracji do realizacji. W OBI adresujemy te potrzeby, projektując doświadczenie klienta całościowo – nie tylko w oparciu o to, co oferujemy, ale przede wszystkim o to, jak pomagamy klientowi zrealizować jego projekt. Nowy koncept CX store jest właśnie takim podejściem w praktyce: upraszczamy ścieżkę klienta, wzmacniamy nasze kompetencje doradcze i tworzymy przestrzeń, która inspiruje, prowadzi i daje poczucie pewności w podejmowaniu decyzji. Piotrków Trybunalski to pierwszy krok na tej drodze i początek nowego sposobu budowania doświadczenia z naszą marką.” – wskazuje Agnieszka Radawiec, Dyrektorka Marketingu OBI Polska.

Nowy system nawigacji i identyfikacja wizualna

Nawigacja już od parkingu

Komunikacja nowego konceptu rozpoczyna się jeszcze przed wejściem do budynku. Wielkoformatowe banery na elewacji w wyrazistych kolorach – zielonym dla Centrum Ogrodniczego i czarnym dla Hali Materiałów Budowlanych – ułatwiają orientację tuż po przyjeździe na parking. Wygodę od samego początku zapewnia również bezbarierowy dostęp do wózków sklepowych.

Kluczowym elementem CX store jest funkcjonalny system kolorystyczny wewnątrz marketu, który ogranicza zbędne bodźce wizualne. Kolor antracytowy odpowiada za ogólną nawigację i oznaczenia kategorii, natomiast pomarańczowy wskazuje punkty, w których klient uzyska wsparcie doradcze i pomoc w usługach. Uproszczenie komunikacji objęło również strefę kas samoobsługowych, gdzie jasny komunikat „Zapłać tutaj” wprost wskazuje drogę do płatności.

Modernizacja wnętrz łączy się z ewolucją identyfikacji wizualnej sieci. OBI wprowadziło uproszczone, bardziej czytelne logo, które będzie sukcesywnie wdrażane we wszystkich kanałach kontaktu, od aplikacji mobilnej heyOBI po elewacje budynków. Maskotką marki pozostaje Bóbr OBI, który w nowym formacie zyskał wyeksponowane miejsce w strefie wejściowej, zaprojektowanej z użyciem naturalnego drewna i zieleni.

Widok zewnętrzny pomarańczowej elewacji marketu ze strefą wejściową i dużą figurą bobra. Zmodernizowana placówka w Piotrkowie Trybunalskim eksponuje odświeżoną identyfikację wizualną oraz tradycyjną maskotkę sieci.

Skala działalności i perspektywy rynkowe

Sieć OBI zarządza obecnie 664 marketami w 10 krajach Europy, z czego 61 lokalizacji znajduje się w Polsce. W skali europejskiej firma zatrudnia 40 000 pracowników. W roku finansowym 2025 grupa wypracowała łączny obrót na poziomie 8,2 mld euro. Aplikacja heyOBI, będąca integralnym elementem nowego ekosystemu CX, gromadzi obecnie ponad 10 milionów zarejestrowanych użytkowników. Redesign marketu w Piotrkowie Trybunalskim wyznacza kierunek dla modernizacji kolejnych placówek sieci w całym kraju.