Pierwszy urban store Maxi Zoo został otwarty 23 kwietnia przy ul. Sarmackiej 4 w Miasteczku Wilanów. Placówka ta, o mniejszej powierzchni w porównaniu do standardowych wielkopowierzchniowych sklepów sieci, została zaprojektowana z myślą o szybkich zakupach codziennych. Doświadczenia z funkcjonowania tego punktu stały się fundamentem dla dalszej ekspansji formatu miejskiego.

Wyniki modelu proof of concept na Wilanowie

Wilanowska placówka od początku pełniła rolę testową. Zarząd sieci ocenia pierwsze miesiące działalności jako sukces operacyjny, co bezpośrednio przełożyło się na decyzję o kolejnej lokalizacji.

Sklep przy Sarmackiej był dla nas ważnym projektem i swoistym proof of concept. Dziś widzimy, że przybywa nam nowych klientów i rośnie liczba transakcji. To potwierdza, że zarówno lokalizacja, jak i sposób, w jaki pomyśleliśmy o tym sklepie, odpowiadają na potrzeby mieszkańców. Wiedzę zdobytą na Wilanowie wykorzystujemy teraz przy kolejnych otwarciach – mówi Grzegorz Kaprzyk, Dyrektor ds. rozwoju Maxi Zoo.

Analiza danych sprzedażowych i frekwencyjnych wykazała, że kompaktowy koncept skutecznie przyciąga nowych kupujących. Kluczowym elementem strategii okazało się wkomponowanie sklepu w tkankę lokalnej społeczności poprzez udział w inicjatywach sąsiedzkich oraz organizację bezpłatnych konsultacji z behawiorystami.

Narożny lokal usługowy sklepu Maxi Zoo mieści się na parterze nowoczesnego, białego budynku mieszkalnego. Nowy format urban store ma odpowiadać na potrzeby mieszkańców.

Specyfika praskiego urban store przy ul. Żupniczej

Nowy obiekt na warszawskiej Pradze zachowuje wszystkie kluczowe parametry formatu urban. Oferta handlowa została wyselekcjonowana pod kątem najczęściej rotujących produktów pierwszej potrzeby, zachowując jednocześnie dostęp do pełnego asortymentu poprzez kanały cyfrowe.

– Nowy sklep przy ulicy Żupniczej 10 zachowuje najważniejsze założenia urban store: kompaktową powierzchnię, starannie dobraną ofertę oraz specjalistyczne doradztwo, które pozostaje jednym z wyróżników Maxi Zoo. To zupełnie inne doświadczenie zakupowe. Oferta jest dopasowana do codziennych i szybkich zakupów, ale zależało nam na tym, by klienci, którzy odwiedzą nową placówkę, znaleźli w niej wszystko, czego potrzebuje ich pupil – tłumaczy Dagmara Nowicka, Expansion Manager z Maxi Zoo.

Ważnym elementem operacyjnym placówki jest integracja z usługą Click & Collect. Rozwiązania omnichannel pozwalają klientom na odbiór zamówień internetowych w punkcie stacjonarnym, co niweluje ograniczenia wynikające z mniejszej powierzchni magazynowej sklepu typu urban.

Strategia rozwoju sieci i rola formatu miejskiego

Wprowadzenie drugiego punktu urban store sygnalizuje przejście konceptu do fazy skalowania. Przedstawiciele sieci podkreślają, że mniejszy format nie jest alternatywą, lecz dopełnieniem dotychczasowej struktury opartej na parkach handlowych i centrach handlowych.

Wnętrze nowocześnie urządzonego sklepu zoologicznego z regałami pełnymi produktów dla psów. Oferta handlowa została wyselekcjonowana pod kątem najczęściej rotujących produktów.

Od początku zależało nam na tym, aby urban store był naprawdę sklepem po sąsiedzku. Sarmacka pokazała, że może nim być nie tylko ze względu na lokalizację. Bardzo cieszy nas to, że zostaliśmy zaproszeni do udziału w lokalnych wydarzeniach i że mieszkańcy zaczęli traktować ten sklep jako część swojej okolicy. To doświadczenie chcemy zabrać ze sobą również na Żupniczą – podsumowuje Wojciech Kamiński, Dyrektor Zarządzający Maxi Zoo Polska.

Zaangażowanie społeczne i skala działania

Maxi Zoo, obecne na polskim rynku od 2012 roku, zarządza obecnie portfelem 185 sklepów stacjonarnych. Spółka należąca do Grupy Fressnapf – działającej w 15 krajach i zatrudniającej ponad 20 000 pracowników – sukcesywnie wdraża nowoczesne narzędzia wspierające sprzedaż, w tym aplikację z programem lojalnościowym Friends oraz ogólnokrajowy system Click & Collect. Od 2024 roku mniejszościowym udziałowcem Grupy jest firma Cinven.

Marka kładzie duży nacisk na działania CSR, współpracując ze schroniskami, GOPR oraz wspierając odpowiedzialną adopcję zwierząt. Nowy punkt przy ul. Żupniczej 10 rozpoczął regularną działalność operacyjną z końcem sierpnia 2026 roku.