Dane z badania przeprowadzonego przez Tork, markę należącą do grupy Essity, wskazują na istotną lukę społeczną w postrzeganiu pracy osób odpowiedzialnych za czystość. Choć większość ankietowanych (56%) przyznaje, że utrzymanie higieny wymaga dużego wysiłku, rzadko przekłada się to na bezpośrednie gesty wdzięczności wobec pracowników. Brak poczucia docenienia staje się jedną z głównych barier w rozwoju branży.

Kryzys rekrutacyjny a wypalenie zawodowe

Problem braku uznania ma wymierne skutki operacyjne dla zarządców obiektów i firm świadczących usługi FM. Analiza motywacji pracowników sektora czystości pokazuje, że czynniki pozafinansowe odgrywają kluczową rolę w stabilności zatrudnienia.

Wyniki wskazują na wysoki procent ankietowanych profesjonalistów (38%), którzy odeszli z pracy nie z powodów finansowych, a z braku uznania i wypalenia zawodowego. To czynniki przekładające się bezpośrednio na trudności w rekrutacji i pozostawania pracowników w branży sprzątającej – mówi Jenny Logenius, Global Brand Manager w obszarze Profesjonalnej Higieny w Essity.

Logenius podkreśla, że Tork dołącza do globalnych organizacji promujących kulturę wdzięczności, co ma na celu poprawę kondycji psychicznej pracowników i zwiększenie atrakcyjności zawodu.

Wpływ higieny na wskaźniki biznesowe

Standardy utrzymania czystości w obiektach komercyjnych bezpośrednio rzutują na wyniki finansowe najemców i właścicieli nieruchomości. Aż 80% respondentów deklaruje, że problemy z higieną w toaletach negatywnie wpływają na ich ocenę całej organizacji. Niewystarczająca czystość lub brak prywatności są wskazywane jako główne powody rezygnacji z usług danej firmy lub odwiedzin w konkretnej lokalizacji.

Złe doświadczenia użytkowników mogą skutkować długotrwałym pogorszeniem reputacji marki oraz skłaniać klientów do konkretnych działań, negatywnie wpływając na przychody przedsiębiorstwa. Zjawisko to jest szczególnie widoczne w sektorze publicznym, kinach oraz na węzłach transportowych, gdzie dystans między użytkownikiem a personelem jest większy niż w środowisku biurowym.

Relacje w miejscu pracy

Z badania Tork wynika, że stopień interakcji z zespołami sprzątającymi jest najwyższy w zakładach pracy. Wynika to z regularności kontaktów oraz lepszej znajomości personelu przez pracowników biurowych. Eksperci Tork wskazują, że to właśnie w biurach najłatwiej jest wprowadzać drobne zmiany w kulturze organizacyjnej.

Badanie pokazuje, że ludzie częściej mają okazję do kontaktu z zespołami sprzątające w swoim miejscu pracy niż w ogólnodostępnych łazienkach, na przykład w kinie czy na dworcu kolejowym. Prawdopodobnie wynika to z tego, że lepiej znają te osoby lub regularnie je spotykają. Zacznijmy od małych gestów. Gdy następnym razem spotkamy osobę sprzątającą, po prostu jej podziękujmy. Tak niewiele wystarczy, by wyrazić uznanie i wdzięczność. – dodaje Jenny Logenius.

Inicjatywa „Thank Your Cleaner Day”, obchodzona 14 października, ma na celu uświadomienie zarządcom nieruchomości, że dbałość o dobrostan personelu sprzątającego jest elementem strategii zrównoważonego rozwoju i inkluzywności. Badania Tork Insight Survey 2025 i 2026 objęły łącznie próbę ponad 11 500 osób oraz 2 100 zarządców obiektów i pracowników sprzątających w 11 krajach, w tym w Polsce.

Więcej informacji o tym, jak firmy mogą wspierać personel i dbać o inkluzywną higienę, można znaleźć na stronie: torkglobal.com.