Wszystko w jednym miejscu

Jako Grupa Omega są Państwo ekspertami od przestrzeni biurowych. Czy osobiście lubi Pan przychodzić do biura?

Nie wyobrażam sobie pracy poza nim. Podczas pandemii pracowałem w domu trzy miesiące, bo musiałem.

To była kwestia wyposażenia domowego biura czy rozdzielenia czasu pracy od prywatnego?

Po części wynikało to z wyposażenia domu w sprzęt biurowy, ponieważ w tamtym czasie nikt nie był przygotowany na lockdown. Uzupełnienie sprzętu zajęło trochę czasu. Jednak znacznie większą przeszkodę stanowił charakter mojej pracy: konieczność częstego kontaktu ze współpracownikami. Łączność zdalna była  nieoceniona, lecz nie zastąpi w 100% krótkiej rozmowy twarzą w twarz. Naturalnie ważny był także work-life balance, który ciężko utrzymać, gdy nie praktykuje się rytuału wyjścia z biura i zamknięcia za sobą drzwi.

Zatem wróćmy do biura. Obecnie Grupa Omega oferuje: usługi internetowe, usługi głosowe, systemy audio-wideo oraz usługi z zakresu IT, czyli audyty bezpieczeństwa, backup danych i całodobowe wsparcie helpdesk. Od czego się zaczęło?

Od usług telekomunikacyjnych. Nasz założyciel Gregory Geris był w Stanach Zjednoczonych dyrektorem ds. telekomunikacji. Przyjechał na spotkanie z Lechem Wałęsą, gdy upadł mur berliński. Wdrażał projekt Senatu USA pod nazwą „Dar Demokracji”, który w praktyce zaowocował wprowadzeniem usług IT i systemu głosowania dla przywróconego polskiego Senatu. Polska – zgodnie z komunistyczną strategią – była pustynią telekomunikacyjną.

Dlatego też Greg uznał, że tutaj zostanie, aby uczestniczyć w rozwoju infrastruktury telekomunikacyjnej, która wspierała pierwsze nowe biznesy: hotel Marriott, Coca-Colę i Pepsi-Colę, McDonald‘s i wiele innych. Po kilku latach doświadczenie Grega przeniosło się na obsługę nowych komercyjnych budynków biurowych powstających w Warszawie. Okazało się to naprawdę ogromną szansą, a wsparcie tych pierwszych projektów dało możliwość bycia konsultantem Ministerstwa Łączności, Telekomunikacji Polskiej S.A. i kierownikiem projektu budowy pierwszego prywatnego kabla światłowodowego w Polsce w latach 1990–1991.

Przez kilka lat Gregory Geris pełnił funkcję przedstawiciela telekomunikacyjnego spółki LIM Joint Venture obsługującej hotel Marriott i najemców, budując maszt na dachu i rozwijając biznes telekomunikacyjny, które są istotne dla współpracy między operatorami aż do dzisiaj. Od 1998 roku spółki Grega były pierwszą alternatywą telefonii stacjonarnej w Warszawie dla Telekomunikacji Polskiej S.A. Działalność telekomunikacyjna przekształciła się w biznes internetowy i rozwiązania infrastrukturalne dla wynajmujących oraz ich najemców. Stąd, na przestrzeni lat, Omega po prostu dodała produkty i usługi, których oczekiwali najbardziej wymagający klienci w Polsce.

Co dało początek Grupie Omega?

Pierwszą spółką operacyjną Grupy Omega była – przejęta przez Omega Equity Portfolio Sp. z o.o. – Intelligent Technologies S.A. odpowiedzialna za część telekomunikacyjną. W grudniu będzie obchodzić swoje 20-lecie.

Obecnie Grupa składa się z kilku podmiotów. W jakich okolicznościach powstały?

W 2006 roku firma ITSA Professional Services rozpoczęła działalność jako wykonawca infrastruktury telekomunikacyjnej dla spółki matki. Dziesięć lat później, aby jeszcze bardziej się wyróżnić, zmieniła nazwę na Integrated Professional Solutions (IPS). Powodem było wyjście z ofertą do klientów zewnętrznych oraz poszerzenie portfolio usług o projektowanie i budowę instalacji audio-wideo, teletechnicznych oraz elektrycznych.

Rozpoczęto projekt i wykonanie instalacji elektrycznych i teletechnicznych w formule Shell & Core w budynkach kubaturowych pod generalnymi wykonawcami. Obecną strukturę Grupy Omega domknęło powstanie w 2017 roku firmy Omega Enterprise Services, która zajmuje się outsourcingiem IT. Te trzy gałęzie świadczą dla użytkowników biurowych pełen zakres usług: projektowanie, wykonanie i utrzymanie infrastruktury technicznej. Nie można również zapominać, że w ramach Grupy powstała Fundacja Intelligent Technologies oraz Stowarzyszenie Federation of IT Experts.

Fundacja tworzy innowacyjne narzędzia wspierające edukację oraz rozwój wszystkich grup społecznych. Głównym jej projektem, stanowiącym odpowiedź na wyzwania stojące przed współczesnymi rodzicami, jest aplikacja Im2be – technologia, która powstała z myślą o rodzinie. Jej podstawowy cel to wsparcie w pełnym miłości rozwoju rodzin na całym świecie, a także budowanie relacji pomiędzy rodzicami a dziećmi opartych na zaufaniu i wzajemnym szacunku. Stowarzyszenie Federation of IT Experts zrzesza partnerów i działa na równych zasadach dla wszystkich jego członków. Nadrzędnym celem FITE jest osiąganie obopólnych korzyści biznesowych i wzajemne wspieranie się. Na początku marca 2022 roku, w związku z agresją zbrojną Rosji w Ukrainie i zwiększającą się liczbą uchodźców w Polsce, zaoferowaliśmy bezpłatną pomoc w komunikacji telefonicznej z Ukrainą.

Dla kogo przeznaczona jest oferta Grupy Omega?

Kierujemy ją głównie do biznesu, klientów korporacyjnych i podmiotów publicznych, którym dostarczamy innowacyjne rozwiązania i świadczymy usługi na najwyższym poziomie. Z oczywistych powodów nie możemy podać wszystkich nazw, ale jeśli kiedykolwiek przemieszczaliście się naszymi wspaniałymi, nowymi autostradami i dzwoniliście pod numer 19111 – mieliście okazję skorzystać z naszych usług. Jeśli macie księgową, prawnika lub pracujecie w przestrzeni coworkingowej, prawdopodobnie również korzystaliście z naszych usług. Wśród klientów mamy zarówno małe i średnie przedsiębiorstwa, jak i wielkie korporacje z tysiącami pracowników i wieloma oddziałami w Polsce i za granicą. Przy czym są to klienci różnego rodzaju. Na przykład w wypadku IPS-u są nimi często generalni wykonawcy z zakresu prac fit-outowych w budynkach biurowych oraz najemcy. Z kolei w przypadku działu Property Solutions Enterprise spółki Intelligent Technologies, który zarządza infrastrukturą telekomunikacyjną w budynkach biurowych, klientami są fundusze inwestycyjne, czyli właściciele obiektów, lub firmy zarządzające budynkami biurowymi, między innymi: Colliers, Cushman & Wakefield czy Savills. Natomiast Omega Enterprise Services to uznany lider w dziedzinie projektów teleinformatycznych, wdrożeń i rozwiązań sieciowych. Specjalizujemy się w IT outsourcingu, co pozwala naszym klientom skupić się na swojej głównej działalności, podczas gdy my dbamy o ich infrastrukturę IT. Bezpieczeństwo jest dla nas priorytetem, dlatego oferujemy najnowocześniejsze rozwiązania w zakresie ochrony danych i systemów. Jesteśmy ekspertami w dziedzinie wdrożeń i migracji rozwiązań chmurowych, pomagając firmom w płynnym przejściu do świata technologii opartych na chmurze. Co więcej, nasz dedykowany zespół monitoruje i wspiera klientów oraz użytkowników przez całą dobę, 365 dni w roku, zapewniając nieprzerwaną pomoc i wsparcie w każdej sytuacji.

Który z obszarów działalności grupy stanowi obecnie największe wyzwanie?

Jesteśmy silnie związani z rynkiem nieruchomości, który po pandemii zauważalnie się zmienił. Oferujemy usługi, które sprawiają, że biura znów są efektywne, a jednocześnie nadal będą optymalnym miejscem pracy. Biuro pomaga w tym, aby pracownicy identyfikowali się z firmą i integrowali się z zespołem. Osoby, które pracują zdalnie, potrzebują tego samego wsparcia najwyższej klasy i my je również zapewniamy.

Co sprawia, że pracownicy czują się dobrze w biurze?

Wpływa na to wiele czynników, dlatego warto wziąć pod uwagę całe spektrum ergonomii i podejść do tematu holistycznie. Zrównoważone biuro wspiera ludzi, którzy w nim pracują, by zapewnić im odpowiednie warunki do wykonywania zadań. Atrakcyjna i dobrze zaprojektowana przestrzeń oferuje wszystkie potrzebne funkcje, sprzyja dobremu samopoczuciu, kreatywności i wydajności. Umiejętnie dobrane oświetlenie, rozwiązania audio-video, w tym muzyka w tle, a także odpowiednie kolory zwiększają poziom produktywności. Innymi słowy – dobrostan pracowników jest niezwykle istotny nie tylko dla nich samych, lecz także dla ich pracodawców w kontekście ich odpowiedzialności społecznej.

Odpowiedzialność społeczna jest jednym z trzech elementów ESG, czyli niefinansowych kryteriów oceny przedsiębiorstw. Zakłada ona, że w biurze dobrze mają czuć się wszyscy, w tym osoby atypowe. Jakie rozwiązania możecie im zaproponować?

Najwięcej mówi się o rozwiązaniach dla osób z niepełnosprawnościami ruchowymi. Ich tworzenie należy jednak do architektów. Naszą odpowiedzialnością jest projektowanie systemów inkluzywnych uwzględniających wrażliwość osób neuroatypowych. Na ich potrzeby zwrócił ostatnio uwagę raport przygotowany przez firmy Skanska i Workplace. Jako dostawcy systemów oświetleniowych oraz audio-video zwracamy uwagę na separację akustyczną i wizualną pomieszczeń oraz dbałość o wydzielenie stref: ciszy, rozmów wideokonferencyjnych, telefonicznych oraz służących do regeneracji sensorycznej.

Czy koncepcja zero waste odgrywa istotną rolę na rynku nieruchomości?

W naszej działalności jest to bardziej less waste, czyli stosowanie procesów i praktyk ograniczających ilość wytwarzanych odpadów. Dlatego na przykład podczas modernizacji odzyskujemy infrastrukturę elektryczną i teletechniczną. Natomiast – dokonując wyboru dostawców rozwiązań technicznych – zwracamy uwagę na ich strategie ograniczania śladu węglowego. Wszystkie nasze reguły znajdują się w Kodeksie Postępowania Etycznego Dostawców.

A jakie segmenty rynku uznaje pan za rozwojowe po ostatnich zmianach w branży nieruchomości?

Według raportu Jones Lang LaSalle „Rynek biurowy w Polsce” z sierpnia 2023 r., obecnie najemcy zdecydowanie stawiają na jakość. Ponad połowa z nich wynajęła powierzchnię biurową w budynkach powstałych 5 lat temu. Przepływ najemców do nowych budynków wymusza na właścicielach i zarządcach starszych biurowców dostosowanie ich do standardów ESG, na przykład zmniejszenie emisji CO2, co wiąże się między innymi z wymianą źródła oświetlenia na wersję LED, modernizacją BMS czy wprowadzeniem monitoringu zużycia energii. To postrzegamy jako naszą kolejną szansę.

Czy Grupa Omega nadal zamierza koncentrować się jedynie na rynku powierzchni biurowych?

Z pewnością ten segment pozostanie głównym polem naszej działalności. Monitorujemy jednak dwa inne bardzo obiecujące. Pierwszym jest rozkwitający rynek hal magazynowych i logistyki. Nowoczesne konstrukcje z jednej strony mają  systemy IT, z drugiej inwestorzy dbają, by były komfortowym miejscem do pracy, a z trzeciej wyposażają je w rozwiązania energooszczędne i przyjazne środowisku. We wszystkich tych gałęziach mamy duże doświadczenie. Konkretne rozwiązania nieco różnią się od biurowych, ale nie na tyle, by stanowiło to dla nas barierę. Ponadto poszerzyliśmy swoje kompetencje przydatne na tym rynku. Obejmują one systemy monitoringu zużycia energii, budowę stacji ładowania i zarządzanie systemami ładowania pojazdów elektrycznych, zarządzanie infrastrukturą telekomunikacyjną i budowę sieci LAN w najnowocześniejszych technologiach.

Jaki jest drugi obiecujący rynek, o którym pan wspomniał?

Miałem na myśli Private Rented Sector, czyli budynki mieszkalne przeznaczone pod wynajem długoterminowy. Wysokie koszty materiałów budowlanych, rosnące koszty elektryczności i pracy, a także stopy procentowe, a do tego migracja ludności sprawiają, że podaż lokali nie nadąża za popytem. Ten dynamicznie rozwijający się rynek przykuł obecnie naszą uwagę, choć w przeszłości pracowaliśmy już przy realizacji klasycznych inwestycji mieszkaniowych oraz budynków o przeznaczeniu mieszanym. PRS daje inwestorom bezpieczną niszę. Z naszego punktu widzenia ten segment także nie jest zbyt odległy od biurowego – zarówno pod względem niezbędnej infrastruktury teleinformatycznej, jak i modelu biznesowego, w którym funkcjonuje.

W tym roku Grupa Omega rozpoczęła kampanię Office All-Inclusive. Skąd wziął się pomysł?

Jest to nasza reakcja na potrzeby rynku, a nasi klienci reagują na to niezwykle pozytywnie. Synergia trzech spółek pozwala zaoferować szeroki wybór rozwiązań i usług telekomunikacyjnych, IT, AV oraz teletechnicznych. Niewiele podmiotów na rynku dysponuje tak multidyscyplinarnymi zespołami  inżynierów. Działanie w ramach jednej grupy wiąże się także z szeregiem innych korzyści klienta. Po pierwsze, podpisuje jedną umowę i kontaktuje się z jedną firmą od etapu projektu po wdrożenie. Po drugie, dzięki optymalizacji kosztów w ramach Grupy Omega płaci mniej, niż gdyby korzystał z kilku podmiotów niezależnych, i otrzymuje rozwiązanie szyte na miarę. Po trzecie, zyskuje zespół przynajmniej dwóch dedykowanych opiekunów już od etapu wyceny, z którymi zawsze może się skontaktować, bez przebijania się przez skomplikowane systemy call center. Ich zadaniem jest pomoc w sprawnym rozwiązaniu każdego problemu klienta.

Sprawnym, czyli jak szybkim?

Zależy to od warunków umowy w zakresie instalacji i umowy o gwarantowanym poziomie usług. Wszystkim klientom oferujemy w pełni obsadzone „Network Operations Center” 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu i usługę pomocy technicznej. Co bardziej istotne, jeśli naszym klientem jest międzynarodowy call center lub instytucja rządowa, możemy zapewnić personel na miejscu oraz bardzo szybką reakcję i procedurę eskalacji, aby bez zbędnej zwłoki zrealizować każdą potrzebę.

Jednym z elementów Office All-Inclusive są przeprowadzki IT. Na czym polegają i dlaczego warto skorzystać z usług Grupy?

Przeprowadzki biurowe to nie tylko kwestia fizycznego przeniesienia mebli czy dokumentów. W dzisiejszym świecie cyfrowym przenoszenie sprzętu IT i danych staje się jednym z najważniejszych i najbardziej krytycznych elementów całego procesu. Sprzęt IT, a zwłaszcza serwery, stanowią serce każdej nowoczesnej organizacji. Są magazynem wiedzy, danych klientów, informacji finansowych i wielu innych kluczowych zasobów. Dlatego tak ważne jest, aby podczas przeprowadzki traktować je z należytą ostrożnością i profesjonalizmem. Nie chodzi tylko o fizyczne przeniesienie sprzętu. Chodzi o zapewnienie, że dane są odpowiednio zabezpieczone, że zostały wykonane aktualne kopie zapasowe, że sprzęt jest odpowiednio zapakowany, ubezpieczony i transportowany w sposób, który minimalizuje ryzyko uszkodzeń. Nasz zespół składa się z ekspertów, którzy mają odpowiednie przeszkolenie i wiedzę, aby zapewnić sprawny i bezpieczny przebieg całego procesu. Dlatego, jeśli planujesz przeprowadzkę biurową, warto zastanowić się, czy naprawdę chcesz powierzyć tak ważne zadanie firmie przeprowadzkowej lub osobom, które nie mają odpowiednich kwalifikacji. Wybór specjalistów w tej dziedzinie to inwestycja w bezpieczeństwo i przyszłość firmy.

Może pan podać przykład takiej przeprowadzki?

Wymagający projekt tego typu zrealizowaliśmy kilka lat temu. Specyfika działalności klienta nie pozwalała na choćby minutę przestoju działalności firmy. Sam projekt dotyczył przebudowy obiektu biurowego pod potrzeby danego najemcy, a następnie relokacji zasobów ICT do przebudowanego budynku.

Jak taka operacja wygląda w praktyce?

Obecnie realizujemy podobne zlecenie. Jesteśmy na etapie projektowania systemów infrastruktury elektrycznej, LAN, AV oraz IT nowej powierzchni biurowej klienta. Ponieważ nowe biuro ma kilka pięter oddawanych do użytku etapami, całe działy przeniesiemy zgodnie z tym podziałem. Z naszego punktu widzenia najważniejszy jest harmonogram budowy biura. To pozwoli zaplanować razem z inwestorem dokładne daty przeniesienia sprzętu i uruchomienie go w nowym miejscu. Zazwyczaj zajmuje to jedną noc lub weekend, aby operacja nie wpłynęła na działalność firmy.

Na co należy zwrócić uwagę podczas realizacji takiego projektu?

Architekt dokona cudów, jeśli chodzi o aspekty wizualne i użytkowe biura. Oczywiście koordynuje też branże: elektryczną, sanitarną, bezpieczeństwa, IT, AV i inne. Warto jednak zaprosić nas do współpracy już na wczesnym etapie projektowania. Dzięki temu proces przebiegnie sprawniej, ponieważ będziemy mogli szybko wyjaśniać wątpliwości i uwzględnić oczekiwania inwestora dotyczące szeroko pojętej infrastruktury teleinformatycznej.

Na koniec proszę powiedzieć, co by pan zmienił we własnym biurze?

Zawsze znajdzie się coś do zrobienia. Aktualnie pracujemy nad dekarbonizacją działalności całej Grupy. Jeszcze nie podlegamy obowiązkowi raportowania niefinansowego. Mimo to już teraz wdrożyliśmy strategię zmniejszania śladu węglowego. W ciągu dwóch lat nasze biuro stanie się zeroemisyjne, choć budynek, który kupiliśmy trzy lata temu i dostosowaliśmy do własnych potrzeb, pochodzi z lat 90. Planujemy wymianę floty na samochody elektryczne, budowę stacji ładowania oraz zasilenie budynku zieloną energią z paneli fotowoltaicznych. W nieruchomości zostaną zainstalowane pompy ciepła z inwerterem, umożliwiając efektywne ogrzewanie i chłodzenie. Dla optymalizacji zużycia i magazynowania energii będą poczynione inwestycje w nowoczesne magazyny energii. Jeśli będziemy musieli dokupować energię z zewnątrz, zostanie ona zakupiona od dostawców, którzy posiadają certyfikaty pochodzenia tejże energii ze źródeł odnawialnych.

Poszukujesz bezpiecznych rozwiązań dla Twojego bura?
Zapraszamy do odwiedzenia naszej strony: https://office-allinclusive.pl/

‍