Nadrzędnym celem moich działań w obszarze FM jest transformacja usługi, mojej organizacji i branży z tradycyjnej – opartej na pracy fizycznej - na usługę zautomatyzowaną i wysokowydajną. Uczestniczę w wielu projektach poświęconych transformacji modeli obsługi klienta, metod organizacji pracy i tworzeniu produktów generujących szanse rozwoju dla całej branży. Odpowiadam za tworzenie i dostarczanie produktów z obszaru FM do strategicznych klientów Grupy Impel.