Start

Na skróty

Główna
Najnowsze wydanie
Archiwum wydań
Eventy

Użytkownik

Logowanie
Rejestracja

Kontakt

Redakcja
Reklama
Newsroom
Zapraszamy na

Immersive Workplace 2025

Zamów bilet
Redakcyjne
Rynek i inwestycje

Lorem ipsum dolor sit amet consectetur elit

Rozwiązania

Lorem ipsum dolor sit amet consectetur elit

Komentarze

Lorem ipsum dolor sit amet consectetur elit

Obiekty

Lorem ipsum dolor sit amet consectetur elit

Blogi

Lorem ipsum dolor sit amet consectetur elit

Architektura i design

Lorem ipsum dolor sit amet consectetur elit

Wideo

Lorem ipsum dolor sit amet consectetur elit

Polecane Eventy

Lorem ipsum dolor sit amet consectetur elit

This is some text inside of a div block.

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Suspendisse varius enim in eros elementum tristique. Duis cursus, mi quis viverra ornare, eros dolor interdum nulla, ut commodo diam libero vitae erat. Aenean faucibus nibh et justo cursus id rutrum lorem imperdiet. Nunc ut sem vitae risus tristique posuere.

This is some text inside of a div block.

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Suspendisse varius enim in eros elementum tristique. Duis cursus, mi quis viverra ornare, eros dolor interdum nulla, ut commodo diam libero vitae erat. Aenean faucibus nibh et justo cursus id rutrum lorem imperdiet. Nunc ut sem vitae risus tristique posuere.

Featured from Blog

Article Title

Lorem ipsum dolor sit amet consectetur elit

Czytaj wszystkie
Działy

Najważniejsze

Najnowsze wydanie
Wszystkie wydania

Okiem redakcji

Kwestia
Felieton
Wywiad numeru
Zdaniem ekspertów
Branża
Komentarze

Rynek i inwestycje

Inwestycje
Case study
Obiekty

Zarządzanie

Asset management
Property management
Facility management
Administracja
Logistyka

Człowiek

Workplace
HR
AV
Dobrostan

Usługi i technologie

Energia
Czystość
Technika i technologie
Bezpieczeństwo
Proptech
Usługi
Rozwiązania

Ekologia

ESG
Ekologia

Deska kreślarska

Design
Architektura

Stałe dzialy

Dodatek
Poradnik
Strategie
Zestawienia
Analizy
Best practice
Prawo i finanse
Obiekty
Corporate real estate
Commercial real estate
Centra handlowe
Biura
Magazyny
Hotele
Mieszkania
Tereny inwestycyjne
Powierzchnie biurowe
Wykonawstwo
Data center
Obiekty produkcyjne
Fabryki
Hale
Zapraszamy na

Immersive Workplace 2025

Zamów bilet
Eventy

Polecane

Navigator 2025
Immersive Workplace 2025
Kongres 2025
Szkolenie
Archiwum

Nasze

Konferenecje
Szkolenia
Archiwum

Branża

Kalendarz
Zapraszamy na

Immersive Workplace 2025

Zamów bilet
Zestawienia

RFI BOOK

Fit out 2025
Energia 2025
Facility Management
Landlord and tenant services providers
Technologie Corporate Real Estate

Archiwum

2024
2023
2022
Zapraszamy na

Immersive Workplace 2025

Zamów bilet
Zaloguj sięRejestracjaWyloguj sięMoj profil
0
Najnowsze wydanie
Zamknij

Twój koszyk

Razem: 0.00 zł
Razem z VAT: 0,00 zł
Przejdź do kasy
Poprzedni artykułPoprzedni artykułMenuMenuNastępny artykułNastępny artykuł
Magazyn
2025
2023
07
12
Usługi i technologie
<< ARTYKUŁ TOWARZYSZĄCY

Technologie informatyczne w służbie facility management

Jak technologie wspierają FM

2/7/2025
08.12.2023
Agnieszka Baranowska
założycielka i prezes zarządu spółki Apps4business
Pokaż bio

Od 2015 r. założycielka i prezes firmy Apps4business zajmującej się nowymi technologiami IT i tworzeniem aplikacji.Jej spółka powołała do życia Service Express i Express FM, jeden z najbardziej nowoczesnych systemów wspierających firmy usługowe.Z wykształcenia magister ekonomii. Posiada ponad 20 lat doświadczenia marketingu internetowym i sprzedaży, które zdobyła zarówno w korporacjach, jak i sektorze MŚP.Prywatnie pasjonatka i studentka medycyny chińskiej, coach zdrowego stylu życia i zdrowia.

Rozmawiał/-a
Sylwia Łysak
Stanowisko
Spis treści

Automatyzacja procesów i postępująca digitalizacja wyznaczają nieuchronny kierunek rozwoju branży facility management. Firmy, które nie podążą wskazaną drogą, zanotują straty pod względem konkurencyjności na rynku. Dlatego, jeśli jeszcze nie wdrożyły rozwiązań optymalizujących ich procesy lub nie do końca są z nich zadowolone, najwyższy czas się z nimi zapoznać. O korzyściach płynących z wdrożenia nowoczesnych narzędzi IT opowiada Agnieszka Baranowska, pełniąca funkcję prezesa zarządu innowacyjnej firmy Apps4business.

REKLAMA

Jakie rozwiązania oferuje firma Apps4business dostawcom usług facility management oraz które z nich  pozwala optymalizować?

Jakie rozwiązania oferuje firma Apps4business dostawcom usług facility management oraz które z nich pozwala optymalizować?    Rozwiązaniem przeznaczonym dla tej branży jest produkt Express FM, w skład którego wchodzi system backoffice oraz aplikacja mobilna FM2GO.    Express FM pozwala operatorowi usług FM zarządzać wieloma obiektami za pomocą jednej platformy. Narzędzie wspiera utrzymanie obiektów poprzez rejestrację i śledzenie:  

     
  • statusu kluczowych zdarzeń na obiekcie (m.in. ilości zgłoszeń awaryjnych oraz czasu ich realizacji) w czasie rzeczywistym,
  •  
  • postępu w realizacji harmonogramów prac i zarządzania obszarami technicznymi,
  •  
  • stanu zużycia mediów w budynku,
  •  
  • wykonywania jakościowych audytów usług z konfigurowalnymi przez użytkownika checklistami,
  •  
  • ilości zdarzeń BHP na obiekcie (niebezpieczne warunki i zachowania, sytuacje potencjalnie wypadkowe itp.) oraz prowadzenie księgi gości.
  •  

 Zbiór tych danych jest gromadzony przez system i przechowywany w chmurze oraz automatycznie backup'owany, aby zawsze i wszędzie mieć do niego dostęp. W uzupełnieniu powyższego aplikacja mobilna FM2GO stwarza możliwość bieżącej i szybkiej komunikacji z pracownikami dostawcy FM w obiekcie, a raportowanie przy użyciu narzędzi business intelligence (np. Power BI) pozwala zarządzać usługami na podstawie rzeczywistych danych.    Dzięki powyższym atrybutom Express FM stanowi kluczowe narzędzie do kontrolowania i zapewniania świadczenia jakości usług FM na wysokim poziomie. Pozwala na automatyzację i cyfryzację w zarządzaniu, ich mierzalność oraz określenie parametrów w sposób pozwalający obiektywnie ocenić realizację poszczególnych zadań. Monitorując postępy swojej pracy w czasie rzeczywistym, operator FM może skupić się na elementach, których potrzebują jego klienci, czyli optymalizacji kosztowej i czasowej, jednocześnie zachowując rentowność współpracy.    Należy wspomnieć również o możliwościach optymalizacyjnych, jakie daje zarządzanie usługami przy wykorzystaniu naszego oprogramowania. W firmie dostarczającej usługi FM porządkuje ono obieg informacji. Czasy, gdy pracowaliśmy głównie w Excelu i Wordzie, produkując tony dokumentów w branży usługowej, odchodzą w niepamięć. Dziś używane w obrocie dokumenty (np. protokół z usługi, arkusz audytu jakości, karta pracy, plan przeglądów) są szybko generowane w systemie. Bezdyskusyjnie zwiększa to komfort i wydajność pracy. Szybkość pracy systemu oraz powszechny dostęp do zdarzeń, ich statusów i danych pozwala śledzić postęp realizacji zlecenia oraz skrócić czas jego wykonania, a co za tym idzie – także koszt.    Z kolei weryfikacja przyjętych wskaźników KPI w określonych cyklach czasowych umożliwia błyskawiczne wykrycie występujących anomalii oraz odpowiednią konfigurację oferowanej usługi. W efekcie chroni to naszych klientów przed karami umownymi z tytułu niedotrzymania parametrów usługi opisanych w SLA. Nasze narzędzie ma także potencjał optymalizacyjny po stronie zarządcy lub właściciela obiektu. Dzięki śledzeniu historii awarii urządzeń i systemów zainstalowanych w obiekcie można podejmować decyzje o przeglądach, remontach oraz modernizacjach, w racjonalny sposób planując budżety OPEX i CAPEX.    Wdrożenie bardziej dopasowanego oprogramowania wpływa na wzrost efektywności, a także podnosi konkurencyjność organizacji, której przewagą rynkową staje się szybkość reakcji, niższy poziom błędów i wysoki poziom zadowolenia klienta.

Jak powstawało Apps4business

Porozmawiajmy o tym, czym konkretnie się zajmujecie? Jaka jest geneza Waszej firmy?    Jesteśmy firmą software'ową. Naszym celem jest dostarczanie przyjaznych, intuicyjnych w obsłudze aplikacji dla pracowników firm usługowych. Oferujemy rozwiązania zwiększające zarówno wydajność, jak i komfort pracy oraz porządkujące procesy obiegu informacji, a tym samym oszczędzające czas, zasoby i redukujące liczbę błędów. W efekcie redukujemy koszty operacyjne i jednocześnie wprowadzamy mniejsze firmy do świata rozwiązań dotychczas dostępnych wyłącznie dla klientów korporacyjnych.    Wszystko zaczęło się wiele lat temu, kiedy już jako studentka zafascynowałam się digitalizacją, nowymi technologiami i ich implementacją w biznesie tak, aby służyły ludziom. Będąc zawodowo blisko sprzedaży i marketingu, doskonale rozumiałam benefity, jakie odnosi klient z przemyślanych i dostosowanych rozwiązań softwarowych. Byłam poszukującym wiedzy pasjonatem IT, który ciągle się uczył, szukając nowych dróg digitalizacji oraz ich zastosowania w biznesie. Moja praca zawodowa i naukowa zostały całkowicie podporządkowane zagadnieniom związanym z nowymi technologiami.    W 2006 r. powołałam do życia swój pierwszy software house, gdzie powstały pierwsze aplikacje na potrzeby firm, w których wcześniej pracowałam. W międzyczasie moi znajomi rozpierzchli się po rynku i trafili do różnych dużych organizacji, w których zmagali się z typowymi dla nich problemami. Był to między innymi brak automatyzacji, a więc: ręczne wprowadzanie danych i przebrnięcie przez stosy dokumentów w wersji papierowej, chaos w poszukiwaniu informacji itp. Już wtedy znałam odpowiedzi na ich problemy w postaci rozwiązań softwarowych oraz – co chyba najważniejsze w biznesie – zaufanie klientów podparte wspólnymi wdrożeniami. Zaczęliśmy jako firma wchodzić na dużo większą skalę i stopień złożoności.    I tak w 2015 roku, z potrzeby moich znajomych, których połączyło przytłoczenie papierologią, otwartość na nowe technologie oraz potrzeba sprawnego zarządzania procesami powstała półka Apps4business, która powołała do życia platformę Service Express i Express FM. Zatem inspiracją do stworzenia Service Express okazały się lata osobistych doświadczeń wysokiej klasy menedżerów pracujących na stanowiskach sprzedażowych i operacyjnych związanych m.in. z zarządzaniem i usprawnianiem procesów.    Początkowo „na warsztat” softu trafiły zagadnienia dla struktur działów serwisu, elektroniczne obiegi dokumentów i szeroko rozumiane raportowanie. Jako że firmy buduje się z ludźmi i dla ludzi, najważniejsze wówczas było dla mnie po prostu rozwiązanie problemów moich znajomych menadżerów, które ich frustrowały i ograniczały. Dziś misją Apps4business jest dostarczanie łatwych w obsłudze, usprawniających biznes klienta innowacyjnych rozwiązań w jak najkrótszym czasie.

Dla jakich branż przeznaczone są rozwiązania Apps4business?

Dla jakich branż przeznaczone są Wasze rozwiązania?    Stosujemy je w różnych branżach, ponieważ procesy, które obsługują nasze moduły do szybkiego tworzenia ofert, obiegu dokumentów kosztowych, rekrutacji czy wniosków fakturowych są bardzo podobne w organizacjach o zróżnicowanych profilach działalności.    Naszymi pierwszymi klientami zostały firmy z branży BMS, instalacji systemów niskoprądowych i HVAC. Nasz produkt do obsługi serwisu technicznego znacząco zmienił sposób pracy tych firm. Jednym z takich klientów jest R&R Termotechnika, lider na rynku klimatyzacji i wentylacji, który od ponad 5 lat znajduje się w gronie naszych klientów. Service Express jak mówi właściciel spółki, Tadeusz Rzepka: „to kręgosłup operacyjny działań mojej firmy”.

Jak firma zainteresowała się Facility Management?

W jaki sposób zainteresowaliście się branżą Facility Management?    To pytanie powinno raczej brzmieć, jak facility mangerowie do nas trafili. Otóż, tak jak prawie wszyscy pozostali klienci, z rekomendacji. Jeden z naszych klientów z branży budynkowych instalacji niskoprądowych polecił nasze rozwiązania firmom z branży FM. Okazuje się, że serwisy techniczne mają prawie takie same wyzwania i cele, bez względu na branżę. Tak właśnie trafił do nas jeden z pierwszych z naszych klientów FM, Dussmann Polska. Współpracę zaczęliśmy wdrożenia modułów dla serwisów technicznych, help desku oraz audytów, a następnie rozszerzyliśmy jej zakres, podążając za potrzebami klientów. Przyznam, że ich rosnąca liczba mnie zaskoczyła. Nasze rozwiązania zostały wdrożone w małych, średnich i dużych macierzowych organizacjach.    Obecna sieć naszych klientów stanowi efekt tzw: „referalli”, czyli dobrych referencji przekazywanych z ust do ust, a sam soft często „migruje” wraz z jego użytkownikiem z firmy do firmy. Dla nas największą nobilitacją jest fakt, że soft jako produkt zyskał zaufanie i zadowolenie użytkowników, a wskutek ich poleceń jesteśmy zapraszani do prezentacji i przetargów u nowych potencjalnych klientów. Dlatego też dotychczas nie odczuwaliśmy potrzeby intensywnego promowania Service Expressu. Uznaliśmy jednak, że najwyższy czas pokazać się szerzej światu, tym bardziej że niedawno odświeżyliśmy swoją stronę internetową, na którą serdecznie zapraszamy (https://www.apps4business.pl/).

Jakie są główne wyzwania stojące przed zarządcami i właścicielami budynków, w których platforma Service Express może okazać się pomocna?

Jakie są główne wyzwania stojące przed zarządcami/właścicielami budynków, w których platforma Service Express może okazać się pomocna?    Według sygnałów, które do nas docierają, głównym problem są obecnie szybko rosnące koszty, zwłaszcza energii oraz pracy. Analityka zużycia energii w budynku staje się ważnym elementem efektywnego zarządzania. Coraz trudniej przerzucać na najemców rosnące koszty energii, w sytuacji gdy w budynku nie analizuje się i nie optymalizuje jej zużycia, a tym samym nie wykrywa pojawiających się anomalii w zużyciu.    Był to jeden z powodów, dla którego dla jednego z klientów stworzyliśmy aplikację do odczytu i analizy danych pochodzących z liczników oraz systemu BMS. Po zintegrowaniu z raportowaniem BI pozwala ona uzyskać niezbędny wgląd w stan zużycia energii najemców i części wspólnych, co stanowi pierwszy krok do ich optymalizacji.    W zakresie poprawy komunikacji i współpracy z najemcami dostarczamy efektywne systemy Help Deskowe, usprawniające przepływ informacji pomiędzy najemcą, operatorem FM oraz zarządcą. W tym zakresie wdrożyliśmy ostatnio innowacyjne koncepcje, zgoła różniące się od klasycznych rozwiązań dostępnych na rynku.

W jaki sposób zabezpieczacie Waszych klientów pod względem poufności danych?

Jak zabezpieczacie Waszych Klientów od strony poufności danych?    Stosujemy nowoczesne i aktualne rozwiązania techniczne w zakresie bezpieczeństwa. Począwszy od serwerów, które dzierżawimy u czołowych dostawców usług oferujących własną warstwę zabezpieczeń technicznych, a skończywszy na naszych wewnętrznych procedurach regulujących zasady dostępu do infrastruktury, gromadzenia danych i szeroko rozumianych zabezpieczeń. Wszystkie nasze systemy pracują wyłącznie na stabilnych platformach unixowych, które de facto są standardem obecnego Internetu. Używamy komponentów software'owych czołowych firm (m.in. Google, Amazon) oraz open source, aktualizowanych wielokrotnie w ciągu roku, co jest istotne z punktu widzenia bezpieczeństwa. Na poziomie naszych aplikacji mamy niezbędne współcześnie rozwiązania m.in. szyfrowanie danych z użyciem najnowszych algorytmów, pełna izolacja tenantów (klientów), autoryzacja na poziomie użytkownika, domyślne blokady w przypadkach wątpliwych (adres IP, długi czas nieaktywności kont) i inne autorskie rozwiązania, o których nie chciałabym zbyt szeroko mówić.

Gwarancja sukcesu dla firm?

Czy Wasze rozwiązania są gwarancją sukcesu dla firm?    Oczywiście oprogramowanie automatycznie nie gwarantuje sukcesu. Podobnie jak posiadanie samochodu prestiżowej marki nie gwarantuje wygrania wyścigu.    Jednak przewaga konkurencyjna danej firmy wynika z wielu różnych czynników: organizacyjnych, kulturowych, technicznych. Samo oprogramowanie to środek do celu, a nie cel sam w sobie. Odpowiednie oprogramowanie stanowi „obietnicę” wysokiego standardu usług, ale jej nie gwarantuje. Prawdziwą przewagą konkurencyjną są ludzie dobrze znający swoją organizację i posiadający wizję, jak wykorzystać takie narzędzie. Na przestrzeni lat spotkałam się z bardzo różnymi podejściami do wdrożenia tzw. produktu startowego. Kluczową rolę odgrywa dobór zespołu koncepcyjno-wdrożeniowego w danej firmie.    Przede wszystkim nasze rozwiązanie przygotowujemy na zlecenie klienta. To, jakie funkcje będzie zawierał i jakie procesy usprawniał, ogranicza jedynie wyobraźnia klienta. Wszystko zależy od jego założeń projektowych i efektów, jakie chce osiągnąć. Warto tu dodać, że operatorzy FM, którzy nie wdrożą nowoczesnych rozwiązań IT, z pewnością stracą na konkurencyjności rynkowej.    Kluczowy jest wybór partnera dostarczającego tego typu rozwiązania oraz stopień efektywnego wykorzystania wybranych rozwiązań. W naszej firmie nieustannie uczymy się branży FM, która wciąż się rozwija. Podstawę naszego działania stanowi wsłuchiwanie się w potrzeby klientów, rozumienie istoty ich działania oraz umiejętne wplatanie najnowszych technologii w ich procesy. Zależy nam, aby jak najlepiej wspierać ich w osiąganiu celów biznesowych. Apps4business poza gotowymi rozwiązaniami, dostępnymi „od ręki” oferuje również możliwość elastycznego dostosowywania tych narzędzi do indywidualnych potrzeb klienta oraz tworzenie oprogramowania na zamówienie według wytycznych klienta.

Plany na rozwój

Jakie są Wasze dalsze plany na rozwój?    W oferowanych przez nas modułach nie poprzestajemy wyłącznie na sprawdzonych rozwiązaniach. Jedna z wielu rzeczy, nad którą pracujemy, jest IoT oraz mierniki do raportowania ESG i ich szerokie wykorzystanie do wspierania branży FM.    Dysponujemy własną platformą zdolną do akwizycji danych z czujników, dekodowania, przetwarzania tych informacji i wykorzystania w naszych aplikacjach lub w systemach klasy business intelligence. Jest ona dość uniwersalna. Dodatkowo umożliwia integrację informacji z komponentów IoT różnych producentów, od których jesteśmy niezależni – co niewątpliwie leży w interesie facility managerów.    Wdrożyliśmy m.in. rozwiązania „Cleaning on Demand” dzięki którym optymalizujemy koszty firm zajmujących się utrzymaniem czystości w obiektach.  Posiadamy rozwiązania sprzętowe i oprogramowanie do kontroli klimatu w obiektach (temperatura, wilgotność, poziom CO2), mierzenia poziomu napełnienia (kosze na śmieci), monitorowania przestrzeni (zajętości biurek, miejsc parkingowych).    Planujemy również wprowadzenie nowych funkcji i ciągłe udoskonalanie platformy Service Express, co pozwoli jej użytkownikom jeszcze lepiej zarządzać obiektami i procesami.     

W tym artykule

Text Link
2023-06

Migracje

Przegląd firm FM
Wróć do wydaniaWróć do wydania

W tym artykule

Text Link
2023-06

Migracje

Przegląd firm FM
Wróć do wydaniaWróć do wydania

Komentarz

Rozwiń komentarzZwiń komentarz

Image Gallery

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit.

REKLAMA
No items found.
O autorze
Agnieszka Baranowska
założycielka i prezes zarządu spółki Apps4business
Udostępnij ten artykuł:
This is some text inside of a div block.
This is some text inside of a div block.

Więcej z tego wydania

ESG

Bezpiecznie nie tylko na drodze

Jos Muller
Właściciel firmy Rowerado
Usługi i technologie

Gdy pasja spotyka profesjonalizm

A+V
Human Centric

Doradztwo w zielonych barwach

Kamil Stolarski
Project Manager, ZERO WASTE DESIGN
Bartosz Chmielewski
CEO Founder, ZERO WASTE DESIGN
View all

Najnowsze wydanie!

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Suspendisse varius enim in eros elementum tristique.

Czytaj najnowsze wydanie
Subscribe
Join our newsletter to stay up to date on features and releases.
By subscribing you agree to with our Privacy Policy and provide consent to receive updates from our company.
Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form.
Portal
Strona głównaLogowanieEventyKontakt
Magazyn
Najnowsze wydanieWszystkie wydania
Zestawienia
Fit-out 2025Zestawienie energetyczne 2025Wszystkie zestawienia
© 2025 Obiekty. All rights reserved.
Polityka PrywatnościOgólny regulamin wydarzeńWarunki świadczenia usług
Realizacja: