Krzysztof Kogut otwiera drugi dzień pytaniem, które branża zadaje sobie najczęściej w kuluarach, a najrzadziej w budżecie: po co właściwie się szkolić, skoro rynek weryfikuje kompetencje szybciej niż jakikolwiek program rozwojowy. Kwadrans o tym, czym dziś jest szkolenie w CRE i FM — kiedy jest inwestycją, a kiedy kosztem odhaczonym w celach rocznych; które kompetencje warto budować wewnątrz organizacji, a które taniej kupić na rynku; i dlaczego zespoły, które przeszły ostatnie wstrząsy najlżej, prawie zawsze miały uporządkowany sposób przekazywania wiedzy między ludźmi. Wprowadzenie do dnia, którego program jest w całości o ludziach: kompetencjach, workplace i organizacjach, które naprawiają się same.